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제가 판매한 제품이 충전중 배터리가 터졌습니다. 33
이름: [* 익명 *]


등록일: 2021-09-15 00:52
조회수: 16983 / 추천수: 0





리튬배터리가 들어있는 소형기기를 판매하고 있는데요

아직 소소하게 판매하는 단계여서 PL 보험 가입을 안한 상태인데, 

구매자분이 충전중 배터리가 터져서 아일랜드 상판과 벽 등에 피해가 발생하였습니다.

 

저도 판매자이지만 소비자 입장으로 당연히 보상을 해드리려고 하고 있는데 어떻게 해야 적정한 수준인지 모르겠습니다.

저는 최대 100만원 이하 정도까지는ㅜㅜ 생각을 하고 있는데,

잠깐 통화를 해보니 벽지는 모두 새걸로 도배를 하고, 상판 (인조대리석) 도 교체 또는 수리? 등을 하면

견적이 최소 200이상 나올거 같다고 이야기를 하더라구요.

 

정리하자면,

 

1. 배터리가 터진 사진과 피해를 입은 사진은 받았는데, 사진만 보고 피해가 생겼으니 판매자 책임을 인정해야 하는가?

   또는, 피해를 입은 것에 대해서 어떤 조사 절차나 확인 방법이 있는 것인가?

 

2. 도의적으로 합의금을 주고 문제를 해결한다고 했을 때, 인조대리석, 벽지 도배 등 피해품을 새걸로 교환하는 것이 맞는 것인가?

   구매자가 인테리어 업체로부터 견적을 받아 금액 요청을 하면 그 금액으로 줘야하는가?

 

위와 같은 고민을 하고 있습니다.

혹시 유경험자이시거나 관련 절차를 아시는 분이 계시면 조언좀 부탁드립니다^^;

최대한 보상을 해드리려고 하는데, 저도 몇개 팔지도 못하는 상황에서 합의금이 크게 나와서 문의드려봅니다ㅜㅜ

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숨겨진아이 / 궁금한게 판매사가 문제인건가요? 당연히 제조사 보상이라고 생각했는데...
아까징끼 / 알리겠죠

다른의견 0 추천 5 뽐뿌조아조앙
2021-09-15

다른의견 0 추천 14 숨겨진아이
2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

다른의견 0 추천 0 가나다라마바사아자차ㅋㅋ
2021-09-15

다른의견 2 추천 0 불패안군
2021-09-15

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2021-09-15

다른의견 1 추천 0 불패안군
2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15

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2021-09-15
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