택스리펀 재결제 관련해서 도움좀 부탁드려요

안녕하세요 3월 중순경 스페인으로 여행을 다녀왔습니다. 택스리펀 문제가 생겨 알아볼 곳이 없어 도움 요청합니다....

쇼핑 후 스페인 바르셀로나 카탈루냐광장에 있는 글로벌 블루 택스리펀 받는 곳에서 현금으로 환급 받았습니다.

그 후에 귀국 전 마드리드 공항에서 디바머신에 바코드 찍은 후(스캔 성공했는지 몇번 확인함) 우편함에 잘 넣었습니다.

글로벌 블루에 해당되는 것이 3가지였는데 2가지는 완료가 잘 됐고, 1가지 가장 큰 금액만 오류가 났나봅니다 ㅠㅠ

그리고 신용카드가 재결제 되었네요 ㅠㅠ

글로벌블루 어플 확인해보면 첫번째 사진과 같이 진행상태가 떴더라고요...

그래서 안되는 영어 구글번역기 이용해서 글로벌블루 페이스북으로 문의를 하니 전자적처리가 안됐다며 세관에 요청을 하라는데 세관에 어떻게 연락을 해야는지 모르겠네요 ㅠ

적은 금액이면 그냥 넘어가려고 했는데...

혹시 경험 있으신 분 아니면 세관에 연락하는 방법에 대해 도움 주실분 계신가요??

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