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수령 후 15일 지나서 유선상 환불 신청, 거절하니 제품이 이상하다 하네요24

[* 비회원 *]
등록일 2021-12-19 00:38
조회수 12029

좀 이상한 요청인데.

날짜 보니 12월 18일 기준으로

3일에 수령.

그리고 18일에 전화로 환불 요청. 택배 상자만 오픈했고 제품은 오픈을 안했다고 하심. 비닐조차 안 뜯었다고 하심.

이미 정산이 된거라서 오픈마켓 앱이나 사이트에서는 환불이 안된다고 뜨죠.

제가 이미 정산된 건이라서 환불은 불가하나 답장 드리니.

저녁에 연락 와서 제품 자체가 훼손이 심하다 하시는데...

뭔가 이상한게. 택배 상자를 오픈했다면 제품이 훼손되어 있는걸 알았을텐데

이런 경우 제가 환불을 해드려야 하는걸까요

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[* 비회원 *] / 단순 변심이 안된다고 하니까 후에 말을 바꾼걸 봐서 선의의 피해자일 가능성은 매우 떨어질거 같네요

[* 익명1 *]

2주 지났는데 개봉만한건지 쓰다가망가진건지 모르죠.

코로나땜에 집진상들 많아요.

녹취나 관련증거 잘 보관하시길...

2021-12-19 점아이콘

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0 [* 작성자 *]

제가 가진 증거라곤. 통화 녹음과 문자 내역 이게 다라서.

일단 월요일에 오픈마켓 상담 가능 할 때 또 알아보긴 해야겠네요.

답변 감사드립니다.

제가 파는 물건중 고가라서, 파손 여부에 따라 다르겠지만 환불해주고 나면 최소 10만원은 손해보고 팔아야 할거 같은거라 ㅠㅠ

2021-12-19 점아이콘

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[* 익명1 *]

오픈마켓보다 법이 우선이죠.

인터넷에 찾아보니 수령후 7일이 지난 제품은 변심반품이 제한되네요.

https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=27106747&memberNo=4328593

변심반품 거부하셔도 됩니다.

2021-12-19 점아이콘

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1 [* 작성자 *]

아. 정말 감사드립니다.

2021-12-19 점아이콘

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[* 익명2 *]

갑자기 생각나는데

예전에 청바지 32로 주문했는데

배송받고 일주일 지나서 뜯어보니 30짜리가 와서

교환 요청하니 일주일 지나서 교환안된다고 판매회사 여자상담원이 그래서 사이즈 질못왔다고 해도 일주일 어쩌고 해서

결국 교환 못받은 기억이 나네요

지금 생각하면 교환 될거 같은데

2021-12-19 점아이콘

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[* 익명1 *]

그래서 묻고따지지도않고 교환기간이 도착후 7일입니다.

2021-12-19 점아이콘

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[* 익명10 *]

그건 정상 제품이 왔을때 아닌가요?

사용할수 없는 제품의 경우는 다른 것으로 알고 있어요.

2021-12-20 점아이콘

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[* 익명14 *]

그걸 확인 하는 기간이 7일 입니다.

그 안에 고장나면 판매자가 이후는 생산자가 as 하는거죠

2021-12-21 점아이콘

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[* 익명18 *]

업체가 오배송

예를 들어 전자제품 상위등급을 잘못보냄

7일지나면 그냥 써도 되나요?

이건 제품하자가 아니라 다른제품 배송건이니

개봉여부만 확인하고 미개봉이면 당연히 교환해줘야줘

2021-12-21 점아이콘

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[* 익명3 *]

2022-08-06 * 점아이콘

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8 [* 익명4 *]

단순 변심이 안된다고 하니까 후에 말을 바꾼걸 봐서

선의의 피해자일 가능성은 매우 떨어질거 같네요

2021-12-19 점아이콘

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2 [* 익명5 *]

뭔소리세요 2주일이 넘은 초기불량이라면 제조사에서 교환받아야죠.

2021-12-19 점아이콘

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[* 익명6 *]

휴대폰도 개통일+14일 이후는, 교환이 아니라 수리만 가능

2021-12-20 점아이콘

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[* 익명7 *]

세상에 양심적인 사람만 있다면

님 말대로 해야죠

하지만 나쁜 사람도 많습니다

법대로 해야죠

2021-12-20 점아이콘

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[* 익명8 *]

그러니 법으로 가이드라인 줬잖아요. 7일동안 확인안한건 구매자 잘못이고요. 진짜 피해자는 무슨 ㅋㅋ

2021-12-20 점아이콘

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[* 익명9 *]

나이키코리아에서 반품하려하니 딱8일째되서 안된다했다가 다시 연락주겠다하고 반품해준다하더라구요. 알고보니 리셀가가 많이붙은제품이고 상자자체를 안까서 받아준것같기도

되팔이해서 10몇만원남기는것도 귀찮아서 반품했는데

2021-12-20 점아이콘

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0 [* 익명11 *]

개인이시라면 규정대로 하시고

전문 판매자시라면 사진먼저보내라고하고 정상이면 택배비등 부담시켜서 그냥 받아주세요

물론 환불은 물건 수거확인후

2021-12-20 점아이콘

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[* 익명13 *]

딱봐도 진상 냄새 폴폴나는데 물건이 정상일리가요...

나중에 잡아 떼겠죠. 원래 받았을때부터 이랬다 어쨌다.

2주동안 잘쓰고 이제 필요없어져서 반품하는거죠 뭐

거지들...

2021-12-20 점아이콘

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1 [* 익명12 *]

2주 이상 지난거면 환불 안 해주셔도 무방합니다.

그리고 안 좋은 평 할 사람이면 뭘 해도 안 좋은 평 남깁니다.

개봉 시 제품이 회손되었으면 제조사에게 연락해서 항의할 문제 입니다.

판매자가 반품이 가능할 경우에는 환불해줄수 있는 거지만요.. 결국에는 배려나 권리냐 이 문제인데 오픈마켓에서 권리는 1주일 정도면 끝납니다.

2021-12-20 점아이콘

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0 [* 익명15 *]

안해줘도됩니다 7일입니다 7일지나면 안해줘도됩니다 ..

제품훼손되있으면 더더욱해줄의무 없죠 ...개봉했을때 알텐데 7일이라는기간있었는데 확인안한 소비자잘못이죠

2021-12-21 점아이콘

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0 [* 익명16 *]

안해줘도 되지않나? 소비자보호센터에 문의하라고 해봇세요...

2021-12-21 점아이콘

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[* 익명17 *]

2주나 지났는데 환불 해 주라는 분들은 뭔지..;;;

2021-12-21 점아이콘

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[* 작성자 *]

댓글 감사합니다

일단 제가 제조사 as받으셔야 한다 전달은 했고

구매자는 쇼핑몰이랑 얘기하겠다 했는데 아직까지 답은 없네요

2021-12-21 점아이콘

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