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어떤 고객의 환불은 제가 환불 제품 받자마자 자동으로 환불 처리가 되버립니다.
만약 제품을 사용하고 보낸거나, 파손하고 보낸거면 분쟁이 생길텐데.
일단 고객한테는 바로 환불 처리가 됩니다.
어제는 더 황당했던게 esmplus 프로그램 보니 물건 받지도 않았는데 자동 환불 처리되버리더군요.
상담원 통화해서 만약 제품 훼손이면 누가 책임지냐 하니 그렇다면 일단 자기네들한테 다시 연락을 달라 하더군요.
그리고 제품 검수시 동영상 같은거는 찍어두라 하고요.
다행히 오늘 제품 받아보니 포장 안건드리고 그대로 보내셨는데.
만약 제품에 문제가 있다면 G마켓이 다 책임을 지는건지.
좀 이해가 안가는 정책이긴 합니다.
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