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쿠팡로켓 설치 1
분류: 가전/가구
이름: bk92


등록일: 2021-07-19 18:39
조회수: 931 / 추천수: 0





15일 에어컨 구매

 

금일 설치보장

 

가게 임시휴무하고 

 

오전에 시다리는데

 

연락이 안오내요

 

10시에 쿠팡에 전화해서 물어보니

 

해피콜 못받았으면 설치 안된데요

 

예정일에 설치가 안되면 전화를 줘야하는거 아니냐

 

오늘 온다고 해서 가게 문 닫았다라고하니

 

불편드려 죄송합니다

 

상담원은 죄없으니 상급자 연결부탁 후

 

전화 안와서 한번더 전화

 

관리자라는 사람이 전화와서

 

우리는 할 수 있는게 없다 지연으로 1만캐쉬 적립해드리겠다라고 하내요

 

그래서

 

알고 있다 쿠팡 소속이 아니지 않느냐

 

문제 해결을 위해 쿠팡 본사 담당과 통화하고 싶다

 

관리자님의 발언은 쿠팡을 대변할 수 없으니 전화번호만 알려달라라고 했더니

 

알려드릴 수 없다

 

메일은 보내놓겠다라고....

 

17시 되어서 또 연락해봤는데 또 같은말 반복

 

설치업체 연락처 받았으나 통화불가

 

통화불가하다 쿠팡 본사 담당자랑 통화하고 싶다라고 하였으나

 

내규로 인해 불가....

 

 

덕분에 다음 설치때 하루 또 닫게되었네요

 

마트에서 물건 배송시켜도 늦으면 늦는다 연락이 오는데

 

100만원 넘는 물건을 시켰는데 서비스 최악이네요

 

쿠팡은 ㅇㅣ러한 민원을 피하려고 cs는 전부 외주주고(뭐 국가기관도 별반 다를게 없음)

 

외주업체 직원은 시킨데로 같은말만 반복...

 

내일 6시에 전화준다는데

 

내일도 설치 안되는 거 확정해 줬내요

 

혹사 관련 내용으로 피해보신분 계실까요?

 

어떻게 처리되었나 궁금합니다

 

긴글 읽어 주셔서 감사합니다

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2021-07-19 *
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