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새집으로 이사오면서 컴퓨터도 새로 한대 맞추었습니다.
32~34인치 모니터 중에서 고민이었는데 마침 삼성 울트라 와이드 34인치 모니터가 할인행사 중이라 싸게 구매했습니다.
저녁에 제품을 받아 바로 개봉을 하고 모니터 받침대 조립 후 모니터를 켜고 불량화소가 있나 확인해 보았습니다.
다행이 불량화소 없는 양품으로 받았다고 생각했는데..
모니터 뒤에 있는 조이스틱으로 된 메뉴 조작 버튼이 왼쪽과 아래쪽으로는 움직이는데 반대편인 오른쪽과 위로는 안올라 가는겁니다.
자세히 보니 조립 불량으로 인해 조이스틱이 어긋나 있는것을 확인하였습니다. (한쪽만 톡 튀어나왔습니다.)
저녁에 받아서 답답한 마음에 삼성전자 서비스센터에 연락을 하였는데 당직자 서비스(?)가 있어서
모니터 담당자분에게 전달하여 내일 오전에 연락 주기로 하였습니다.
다음날 오전 서비스센터에서 연락이 오고 다행이 당일 오후에 방문해 주셨습니다.
이후 구매처에 전화하여 어떻게 처리해야 할 지 상담 받았는데
서비스센터 직원분이 오시면 연락달라고 바로 처리될 수 있도록 해주겠다고 친절하게 안내해 주셨습니다.
직원분이 방문하시고 불량 확인 후 판매처에 연락하여 바로 당일 재발송 해주시기로 하였고
불량품은 삼성전자에서 나중에 회수해 가기로 하였습니다.
4달 전쯤 뽐뿌를 통해 삼성세탁기를 싸게 구매하고 초기불량이 걸려 수리하였지만
해결 안되어 환불판정 받았는데 아직까지 수거 및 환불을 못받고 있어 답답한 했었습니다.
두번의 삼성 서비스를 경험해보니 직원마다 다름을 느꼈습니다.
(세탁기 수리기사님은 참... 고객집에와서 개인적인 전화하면서 수리하고.. 하청인줄 알았습니다.)
이번엔 엄청 빠르고 친절하네요.
교환 후 모니터는 다행이 불량없고 짱짱합니다.
약간 누런거랑 해상도가 높아서 글씨 작은거 빼곤 마음에 듭니다.
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