WIFI 접속 문제로 AS센터 방문 결과 센터에서는 증상은 확인되나 원인 파악이 안되서
연락을 주기로 했지만
9일째 감감무소식... 결국 센터 다시 찾아갔습니다.
상담했던 AS기사님은 안계시고 결국 전화번호 남겨 놓으면 연락 주시겠다고 하기에
헛걸음 하고 회사갔다 다시 집에 왔는데.
저녁에 전화가 왔네요.
고객님 말씀하신 문제는 프라다 폰 의 문제가 아니라 KT WIFI CM 버전이 에러가 있어서 ..
그래서 결국 그럼 어느쪽에 말씀드려야 하느냐 물어보니 상담원이랑 통화 하라고 하십니다.
그래서 오늘 상담원에게 전화 했었는데요.
상담원 하는 말이. 엔지니어가 문의한 기록 확인 되었고. 엔지니어가 다음 버전 나올때까지 기다리라고 안내 했다.
그러니 다음 버전 나올때까지 기다리는 수밖에 없다. 라고 하네요 ㅡㅡ;;
아니 무슨 소비자가 마루타도 아니고. 단말기 만들어서 문제가 있는데 지금 안되니 다음 버전 받아봐라 라니요
그거도 출시된지 일주일 폰두 아니고 2년이 다 되어가는 마당에 ;
이건 명백히 수리불가에 해당하는건이 아닌가 싶은데 뭐 그냥 기다려 달라는 답변만 받으니 힘드네요
혹시 서비스센터 수리불가 판정 받을 경우에 다른분들은 어떻게 대처 방법이 있는가요? | |
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