프리티 업무폰 정지 먹었는데 참 어이가 없네요.12
- 모굴이
- 등록일 2023-01-11 10:27
- 조회수 1481
| 모굴이 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 88 개, 완료한 것 : 62 개, 답변없는 것 : 14 개, 완료율 : 70 % 입니다. |
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파워링크 
등록안내
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 [* 비회원 *]
1. 회사는 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있으며, 고객이 각 호의 이용정지 사항을 해소한 경우 필요 서류 등을 제출하여 계속하여 이용할 수 있습니다.
그 밑에 대충 스팸보내면 정지된다는 사항 있고
4. 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 제1항 제3호, 4호, 5호에 대한 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의를 제기해야 합니다.
행정기관이나 공공기관에서 신고했으면 해당 기관에 이의를 제기해야 한다는듯
2023-01-11
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모굴이
개인이 신고 했고, 처음에는 절대 소명할 수 없다고 했고, KISA에 문의하라고 얘기했어요.
그리고 다시 계속 따지니 그때서야 소명신청을 할 수 있는데 될지 안될지 모른다고 얘기하네요.
2023-01-11
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[* 익명1 *]
폰에서 스팸신고하는게 다 kisa로 전송되며..
kisa에서 실제로 각 통신사에 연락해서 이번호는 스패머니 정지시키라고 스팸정지요청 더러옵니다..그래서 통신사 본사(고객보호담당)는 kisa요청으로 스팸발신자 정지시키는거 있습니다. 이런 경우 통신사에서 임의해제가 안되고 kisa로 전화하면 어떤 내용으로 님 번호가 스팸신고됐는지 정보 다 가지고 있습니다.. 문자내용 자체를요.. 이건 통신사가 해줄수있는게 아니라 kisa로 전화해서 님 번호가 무슨 문자내용으로 신고되었는지부터 확인하신뒤에. kisa에다 해제조치 가능한지 알아보셔야됩니다.. 현직 통신사 콜센터 매니지입니다
2023-01-11
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모굴이
와우~ 제가 KISA에 3번이나 전화했는데 본인들이 안 했다라고 하네요.
이런 경우는 무슨 경우인지.. 그리고 매번 통신사 상담사는 말이 바뀝니다. 처음에 우리는 모른다 KISA에 전화해라 그리고 소명 안 된다 하고선 또 신청서 써라 이게 무슨 일이지 참... 처음으로 이런 일을 겪네요.
2023-01-11
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모굴이
결국에는 신청서 쓰고 하루만에 복귀 됐네요. 이번만 된다고 합니다.
2023-01-11 *
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개인명의로 문자 보내는 게 문제 아닐지
솔직히 악의적인 문자를 보낸 것도 아니고 단순히 수신자가 기분 나빠서 신고를 했으면 소명할 기회를 주고
해당 번호 삭제는 이해하겠는데 명의자 전체 묶는건 좀... 심하지 않나 생각했네요.
동일명의 회선도 정지시킬 수 있다고 약관에 나와있어요
@불의는참아도불이익은 그렇죠. 이 부분은 저도 알고는 있었는데 이렇게 한번의 스팸신고로 아무런 소명의 기회도 없이...
더욱이 제가 보낸 문자가 스팸이라고 판단을 내리는 부분도 이해가 안되고요.
신고로 인해서 바로 직권으로 정지를 한다?? 소명 기회도 없이??
이 부분이 좀 억울해서요.
@모굴이 그런 식이면 피싱스팸업체를 어떻게 막나요
계속 재가입할텐데요
@페이쓰리 제 문자를 보고 신고가 들어와서 스팸으로 정지는 알겠는데 소명기회가 없다는게 이상하다는 거죠.
그리고 제가 보낸 문자가 악의적인 것도 아니고 싫으면 거부할 수 있게 안내도 다 드리는건데..
제가 잘못한 부분이 있을까요?
@모굴이 그게 약관에 있는건지 아닌지만 말씀드리자면...
즉시 이용을 정지할 수 있으며
이러저러 약관내용이 불합리(?)하다고 생각할수도 있긴 한데 이와 별개로 일처리를 규정대로 약관대로 하는건 맞긴 하네요
얼추 약관대로는 하고있는데 상세한 부분은 양쪽 상담사중 한명이 얼타고있는듯