안녕하십니까? 어머니 휴대폰 사기를 당한 것 같아, 이렇게 커뮤니티에 글을 올리게 되었습니다.

일단 가입정보는 다음과 같습니다.

가입정보

기기: 갤럭시S21 울트라 5G

약정:24개월

기기값:1565280원 30개월 할부 (월 50778원 할부금 -> 43580원)

조건: 89 프라임 요금제 4개월 사용

부가서비스 가입: V 컬러링 서비스 가입, 휴대폰 보험 가입

7월 1일 저는 한통의 전화를 받았습니다. 전화의 내용은 현재 갤럭시 S21 모델이 프로모션 진행 중이라 휴대폰을 저렴하게 구입 할 수 있다는 전화였습니다. 저는 마침 어머니 휴대폰이 3년이 지나고 액정 터치가 잘 안되어 상담예약을 잡고 난 후 몇시간 뒤 SKT 기기 번경센터라며, 휴대폰 상담을 도와주겠다며 전화가 왔습니다. 저는 SKT 기기 번경센터라고 하여 T 다이렉트 샵에서 전화가 온줄 알고 이 때부터 적극 신뢰하기 시작합니다. 상담사는 저에게 월 26000원씩 18개월동안 납부를 하면 48만원의 가격에 갤럭시S21 울트라 256GB 모델을 구입할 수 있다고 하여 전제 조건은 4개월동안 89요금제 이용이었습니다. 저는 구입을 진행하기 전 아버지께 전화를 걸어 동의를 받아야 한다면서 전화를 끊고 그 다음날 허락을 받은 뒤 상담사에게 전화를 걸어 진행해주시면 될껏같다고 이야기를 하였고 상담사는 휴대폰을 바꾸는 사람(명의)가 제 껏이 아니기 때문에 어머니에게 간단하게 통화해서 개통에 동의 한다는 말을 녹취를 하여야 한다면서 어머니와 통화를 요구 했고 저는 별다른 일이 있겠냐며 전화번호를 알려주었습니다. 하지만 상담사는 어머니에게 전화를 한 후 저와 이야기를 나누지 않았던 계약약관에 대해서 설명하였고 아무것도 모르신 저의 어머니께서는 그 약관 모두 동의 한다는 말을 하셨습니다. 그리고 난 후 상담사는 휴대폰을 발송하였다고 하고 저는 7월 3일에 휴대폰을 수령하였습니다.(기기만 있었지 계약서는 없었음) 저는 휴대폰을 수령한 그 시점까지도 이러한 계약내용은 전혀 인지 하지 못하였으며 어머니 휴대폰 초기세팅을 도와주다가 우연히 티 모바일 앱에 들어가 가입정보를 확인한 후 알게되었습니다. 24개월 약정, 30개월 휴대폰 할부 156만원 ...등 저는 제가 설명 받은 내용과 달랐기에 휴대폰 세팅을 멈추고 고객센터에 전화해봤지만 공휴일이여서 통화연결은 당연히 되지 않았고 그렇게 시간이 흘러 7월 5일 월요일이 되었습니다.

저는 상담사에게 이게 지금 도대체 무슨일이냐며 나와 이야기를 했을 때는 단순히 월 26000원을 18개월약정으로 가입을하면 48만원에 휴대폰을 구입할 수 있다고 하였는데 24개월 약정이 걸려있고 휴대폰 30개월 할부는 무슨 일이냐? 그리고 할부값 156만원은 어디서 나온건가? 물어보니, 자기들은 어머니와 통화를 할 때 계약에 관련된 모든 것을 설명드렸고 녹취 파일이 있다. 그리고 폰가격은 정식 출고가를 적을 수 밖에 없고 자기들이 48만원에 구입할 수 있다고 이야기 한것은 18개월동안 구매자가 할부금액을 납부하면 나머지 12개월을 자기 회사에서 다시 휴대폰를 구입할 시 그 기계값 면제 시켜준다는 내용이었습니다.

18개월 할부금 43580(할부이자 별도) - 22270 = 26000(?)  곱하기 18을 하면 = 판매자 측에서 말한 48만원이 나온 이유

 (기계값 할인, 추후 114 고객센터에서 물어보니 이것도 기기값 할인이 아닌, 선택약정가입으로 인한 요금제 할인이었고 요금을 낮추면 할인 요금도 줄어든단 사실은 알게됨)

저는 애초에 이런 말을 듣지 못하였고, 저와 계약 내용에 대해서 다 이야기를 나눠 놓고 어머니의 녹취가 필요하다면서 전화를 해 저에게 말하지 않은 약관의 내용을 말하여 아무것도 모르시는 저의 어머니께서는 모두 다 동의하셨고 결과적으로 업체는 어머니와 자신들이 나눴던 녹취를 가지고 지기들은 계약을 정상적으로 체결하였고 구매자분이 개통 철회를 요구해도 자기들은 해줄 수 있는게 없다라는 말만 반복할 뿐이고 114에 전화를 해 말해보라도 개통철회는 절대 불가하다라는 말만 돌아 올뿐입니다.

이런 상황이 처음이고 어떻게 처리해야 할지 몰라 이렇게 커뮤니티에 글을 올리게 되었습니다.염치 불구하고,  한번만 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.