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의무통화 ars 안된다는데... 기준이??

후희희 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 162 개, 완료한 것 : 161 개, 답변없는 것 : 28 개, 완료율 : 99 % 입니다.

ars는 안된다던데.ars에서 상담원과 연결되서 상담 받은것도 의무통화 기준에서 제외되는건가요??

저는 거의 의무통화는 그걸로만 썼는데...ㅠ.ㅜ