저희 어머니 휴대폰 계약서 내용이 유선 통화 내용과 달라서 문의드립니다.2

안녕하세요,

지난 11월 초 지방에 계신 어머니께서 휴대폰 변경해서 나중에 계약서를 확인했는데 휴대폰 변경시 저와 통화했던 내용과 달라서

대처 방안을 문의드립니다.

일단 기존 통신사는 lg u+이고 명의는 제 명의 입니다.

아버지가 급하게 연락와서 제 신분증을 사진찍어 보내달라 하더군요.

미팅중이라 1시간정도 후에 연락드렸더니 어머니 휴대폰이 고장나서 기계를 새로 구입하러 왔다합니다.

일단 신분증사진 보내주고 대리점에서 계약할때 연락 달라고 했습니다.

지금도 후회스러운게 무슨 고장인지 묻지않고, 그냥 변경하라고 한거네요.

(여담이지만 유심칩 미인식인데 못고친다고 대리점에서 얘기했다네요.)

그리고 대리점 담당자와 통화시 회사 임원과 점심 식사중이라 상세하게 물어보질 못한게 너무 아쉽습니다.

아래는 대화내용 요약입니다. 참고로 통화내역은 녹음되어 있습니다.

1. 기변이냐? --> 기변이다(나중에 나오지만 단순 기변이 아닌 명의 변경입니다.)

2. 할원 얼마냐? --> 약 31만원이다

3. 공시 얼마지원이냐? --> 시니어요금제 적용예정이라 선약으로 해야만한다, 시니어 요금제는 명의변경(어머니로) 해야한다

4. 약정기간 얼마냐? --> 30개월이다

5. 30개월 너무 길다 --> 법(제도)가 바뀌어서 18개월 이상 쓰면 위약금 없다

6. (시니어)요금제 월 얼마냐? --> 11,000 이다, 음성 60분에 데이터 500메가다

7. 그럼 요금 11,000에 단말기 할부금 하면 2만원 초반이 맞냐? --> 맞다 2만 얼마 나올것이다.

8. 알았다. 그럼 계약서 잘 챙겨달라  --> 알았다 잘챙겨드리겠다.

문제는 나중에 본가에 내려가 계약서를 확인했는데 내용이 통화내역과 다르단겁니다.

다른 점은

1. 아래 첨부한 계약서 내용 보시면 아시겠지만, 3개월간 데이터스페셜A 요금제를 쓴다는 겁니다.

2. 18개월 후에 번호이동 해도 위약금이 없는게 맞는지 의구심이 듭니다.

   계약서에는 2년후 반납시 할부면제, 다른기기 교체 라고 써져 있습니다.

3. 어머니명의로 u+ 홈피 가입하니 이메일청구로 되어 있고, 처음보는 이메일 계정이 등록되어 있습니다.

나중에 계약서를 보니, 이런 기계를 이 가격에 구입하도록 무신경했던 제가 너무 원망스럽습니다.

뽐뻐로서 휴대폰 바꿔야 할때면 많은 검색으로 어느정도 지식을 확보하고 신도림 등을 돌아보는데

이번에는 제가 너무 여유가 없고, 아버지가 급하게 해야한다고 해서 신경을 못썼습니다.

제 궁금증은 아래와 같습니다.

1. 요금제 당장 시니어 요금제로 변경해도 되는지? (변경에 따른 불이익은 없는지)

2. 너무 기분이 나쁜데, 완납하고 별정으로 이동해도 되는지?

3. 별정으로 이동하면 금전적 실익이 있는지?

4. 기타 유선 통화내역과 다른 이유로 lg u+측에 항의할수 있는 방법이 있는지? 있다고 해도 실익이 있는지?

이상입니다.

글이 길지만 꼭 읽어주시고, 한마디라도 남겨주셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.