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애플이 갑질을 하는 것 처럼 느껴지네요
이런 경험 있으신분들 있나요?? 도와주세요
아이폰8+ 11월 8일 개통을 하였습니다. 개통을 하고, 그날 밤 쓰는 중에
노래를 틀면서 다른 어플을 실행하면서 동시에 소리가 날때, 스피커에서 펑 하는 잡음이
계속해서 들려서 다음날 공식 서비스센터에 갔습니다.
엔지니어분도 잡음을 확인하였지만, 애플에서 매뉴얼로 주어진 불량품 감점 기기에선
정상이라고 나온다며, 소프트웨어 문제일 수 있다며 멜론 어플을 뭐라 하더군요.
그래서 집에 돌아와 기본제공되는 뮤직앱과 메시지 앱을 동시에 사용하여도 동일한 잡음이 발생하여
다음날 다시 찾아갔는데 계속해서 자기들은 공식업체지만 애플코리아랑은 별개이기 때문에 해줄 수 없다 하는 군요
애플코리아에 전화해보니 소프트웨어 문제일 것 같으니, 계속해서 공장초기화와 OS업데이트를 요구했습니다
증상을 동영상 찍어 보내달라해서 보냈더니, 확인하여 연락준다더니 3일 뒤 파일을 확인 못했다하며 압축해서 다시 보내달라하고(여기서부터 너무 화가났습니다)
압축파일을 보냈지만 연락이 없어 몇일 뒤 다시 연락해보니 새로운 OS가 나왔으니 업데이트 해보고
그래도 그런다면 업데이트 뒤 초기화를 해보고, 그다음에도 그런다면 다시 영상을 보내달라 하더군요
역시 또 모든 걸 다 따라해줘봤지만 휴대폰을 사용할 수록 증상은 점점 심해지지 나아진 건 1도 없었습니다.
오히려 계속해서 초기화하고 데이터 백업도 하지말으라 하고 지금 2주째가 넘어가서 제가 너무 화가나서 파일을 다시보내며
욕을 좀 섞어 2주넘게 해달라는 것 다해줬는데 이렇게 문제가 발생하면 새 기기로 교체해주고 니들이 이 폰을 가져가서
분석을 하라했습니다. 그랬더니 전화가 다시왔는데, 제가 보낸 영상에서 잡음이 잘들리지않고, 그냥 메시지 보낼 때의 소리인것 같다고..
욕 한번 이상 더하면 상담해주시지 않겠다 그러는군요
솔직히 2주이상 이상태인데 제대로된 조치도 취해 주지 않아 놓고서 이렇게 행동하는게 말이 되는 일입니까??
이거 소비자고발원에 고발해도 될까요? | 
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소리몬
