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안녕하세요!
아이폰7 PLUS 를 지난 주 개통받고 사용중에 한번씩 터치 먹통 현상이 일어났습니다.
하루에 1~2번 정도인데 app 충돌 문제인줄 알았으나
카카오톡,사파리,일반어플 등 그냥 사용중에 터치먹통이 일어나다 홈버튼이나 전원키를 누르면 다시 잘 됩니다.
재설정 및 DFU 공장초기화 까지 했는데도 또 발생했습니다. 하루 1번 정도
대우서비스센터가니 기사말이 테스트 했을때 문제없고 자기가 폰을 받았을때 안되어야지 증명이 되어서
교품은 어렵다고 합니다. 동영상을 보여주니 영상으로 봤을떄는 터치가 안되는게 맞다
하지만 자기가 들고 있는 현 상황에서는 잘되지 않냐? 라고 합니다.
애플센터 접수하니 멈췄을때 로그파일 저장 후 심의 거쳐서 hardware 적인 문제면 교품 가능하다고 해놓곤
터치먹통 동영상 을 메일로 보내주고 내용을 말하니 다음날 전화화서 다시 하는말이
로그파일 파일을 심의를 해도 사실 교품이 안된다. 소프트웨어적인 개선만 가능하다
그리고 아이폰7 출시된 이후로 애플에서 공식적으로 터치 먹통으로 오류증상이나 교품이 된 사례가
없다고 얘기합니다. 정말 어이가 없네요.
다른 상담사랑 통화하니 원래 로그파일 심의로는 하드웨어적인 문제가 판명나도 교품은 안된다
그 상담사가 오 안내한거라 다시 직접 통화를 해바라 이렇게 얘기합니다.
서비스센터에서 공장초기화 우 사파리-네이버 하는데 또 터치먹통 1회 발생해서
로그 저장은 해놓은 상태입니다.
아이폰을 오래 쓰면서 이런 경우는 처음이네요. 웬만하면 그냥 쓰겠는데 어쩌면 좋을까요
현재 개통 8일째입니다. 구입처는 대리점이 아닌 회사 온라인에서 구입해서 거기서도 아이폰 같은 경우는
불량확인서가 있어야 하고 방법이 없다고 하네요.
이렇게 그냥 써야하는건지 다른 방법이 없을까요 ㅠㅠ
참고로 아이폰 설정 시 아이클라우도 어떤 복원도 아닌 새로운폰으로 설정했습니다
이게 간헐적으로 발생하니 동영상 말곤 다른 증명이 안되는데 어쩌면 좋을까요
도와주세요 ㅠㅜ
* phone 에서 게시물 이동되었습니다 (2017-06-29 15:24 / no : 3340695) | 
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아이폰은 잘 쓰면 좋지만 문제가 발생하면 서비스가 헬이라는걸...
일단 필름이나 유리 탓일수도 있으니 전면 필름을 제거하고
습기나 오염 탓일수도 있으니 화면과 손을 잘 닦고
공초 후 아무런 어플 설치 없는 상태에서 테스트 해 보고 그래도 이상이 생기면 하드웨어 탓이죠.
그런데 하드 이상으로 교품받기는 매우 힘들듯...
안되면 통품개철도 고려해 보세요.