제가 10.31 헬로모바일 에서 유모비로 번호이동을
했습니다 그때 단말기 할인반환금 22만원만 안내받았습니다
총 3차례 전화와 인터넷 일대일답변 문의를했습니다
모두 같은답변이였습니다
그런데 오늘 청구서보니 36만원이 나욌습니다
전화해서물어보니 요금제위약금도있다고하더군요
그래서 제가 나는 단말기할인반환금만 들었고
요금제위약금은 못들었다 그렇게말하니
알아보고 연락주겠답니다
연락와서는 당시 녹취들으니 본인들이 잘못알려준게맞다
하지만 요금제위약금은 내야된다
위약금 안내할때도 상이할수있다고 말했다
그래서제가 그러면 요금제위약금이 내가번호이동할때
당일에 전화해서 번호이동 위약금 물었을때 그때도
조회가 안되었는데 그러면 번호이동 하고나서야
그 위약금이 나오나요?
그렇게물으니 그렇다고합니다
그래서 그러면 무슨 번호이동하는사람은 본인이 위약금
얼마인지도 모르고 번호이동 하고나서 청구서 나올때 알겠네요?
이렇게물으니 아무말안합니다
본인들이 잘못 위약금안내를 잘못한건맞지만
고객님 위약금이니 내셔야합니다
이러네요;;
전 억울해서 못내겠습니다
오늘 자동이체 기간이라서 단말기 위약금만 놔두고
통장돈은 다른곳으로 이동해놓을 생각입니다
제가 이걸 어떻게 해결할수있으며
대응할만한게 뭐가 있을까요
민원이나 중재기관등
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