저번에 아이폰6s산다했는데 갤럭시s6개통해줬다고 글올렸엇는데요 정식으로 내용증명서 우체국가서 보내려합니다
내용증명(청약철회 요청)서
수신인: sk공식인증대리점(T WORLD xxx대리점 남양동점)
경기도 화성시 남양읍 남양리
발신인: 신
010-
경기도 화성시 남양읍
제목: 청약철회(개통취소)
신청일: 2016년 03월 일
모델명:SM-G920S
신청통신사: sk텔레콤
-내용-
2016년 03월 08일 경기도 화성시 남양동에 위치한 sk공식인증대리점(T WORLD xxx대리점 남양동점)으로 휴대폰 개통하러 방문함
직원에게 "아이폰6s"를 구매하러 왔다고 하고 요금제 설명을 들었음.
요금제 설명 후 계약서를 작성하였고 개통까지 15분정도 소요된다는 직원의 말에 테이블에 앉아있거나 흡연을 하러갔다왔고 15분이 지날무렵 개통이 완료되엇냐는 질문에 직원은 완료되엇다고 하여 매대로 이동하니 "아이폰6s"가 아닌 "갤럭시s6"의 박스가있어서 "아이폰6s"개통한다고 했는데 왜"갤럭시s6"가 있느냐 물엇더니 "갤럭시s6"인줄알았다 라고함.
다행히 박스포장라벨이 뜯기기전이라 바로 "아이폰6s"로 바꿔달라 나는 아이폰을 개통해달라고한것이다" 라고 개통취소를 요구했지만 이에 직원은 포장라벨을 칼로 뜯고 전화를 하러갓다오더니 "이미 개통이 되어 개통취소가 불가능"하다고함.
개통취소가 하고싶으면 "삼성서비스센터"에 방문하여 단말기를 개통했는데 이상이있다하고 "불량증"을 끈어오라는 직원의 말에 이에대한 지식이없었던 본인은 서비스센터를 방문하였고 서비스센터측에선 업그레이드로 인한 현상이기때문에 불량증을 끈어줄수가없다고함.
그날 저녁 다시한번 대리점을 방문하여 개통취소를 요청했고 sk고객센터에도 요구햇지만 거절당함.
이틑날 sk 고객센터, sk본사 대외담당자와 통화를 했고
개통한 당일날 고객센터로 접수했던 개통취소요청을 대리점측에서 "고객 단순 변심으로 인하여 불량증 없이는 개통취소 안됨"이라고 답변이 왔다고 함.
그 후 방송통신위원회에 민원을 신청하였고 부모님과의 통화에서도 끝까지 본인의 실수를 인정하지않았으며 할부거래법을 언급하며 "어떠한 휴대폰을 구입하셔도 개통취소가 안되며, 본인은 규정에 따랏을뿐이라고 함.
하지만 핸드폰 할부매매 약관에는 할부거래법에따른 구매자의 철회권을 명시하고있으며 휴대폰 개통 후 청약철회가 금지되어있다는 식의 동의서에 동의를 구하더라도 그런약정의 경우 소비자의 철회권리를 제한하는 불리한계약으로서 할부거래법 43조에서 "무효인약정" 이라고 규정하고있고, 핸드폰은 할부거래법에 의거하여 환불이 가능한 상품이며, 개통 후 14일 이내 청약철회가 가능하기때문에
저는 절대적으로 청약철회(개통취소)를 요구하는 바 입니다.
라고 작성해서 내일 등기로 보낼예정입니다 핸드폰은 직접 반납하러 갈꺼구요
3장 출력해서 우체국가서 내용증명 보낼꺼에요 걔네가 해보자는대까지 하자했으니까 포기하지않고14일전까지 철회요청 3번 하려고합니다 이렇게 요청하면 되나요?? 그리고 고객센터에 철회요청했던 이력이 한번있는데 그것도 이력에 포함되나요??? | |
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