유플러스에서 유모비로의 번호 이동 후 U+zone사용 관련9

안녕하세요

뽐뿌 보고 여러 정보 많이 얻고 있는 눈팅유저입니다.

다름이 아니라 도저히 혼자 해결되지 않는 문제가 있어 염치불구하고 질문 남기려고 합니다ㅠㅠ

제가 제 이름으로 유플러스에서 두 개 회선을 사용하고 있었구요,

하나는 제 실사용폰, 다른 하나는 어머니가 사용하고 계세요.

둘 다 U+zone을 지원하는 요금제(망내 LTE 34, 망내 LTE 42)를 사용하고 있었고, 인터넷은 현재도 유플러스를 사용합니다.

(유플러스 통신사 폰 2개회선 + 인터넷 회선)

[▲ 유플러스 요금제 표]

기종은 갤럭시 노트2 였습니다.

유플러스 홈페이지에서 U+zone 아이디와 비밀번호를 발급받고, 맥주소도 입력해서 두 핸드폰 모두 U+zone을 잘 쓰고 있었는데요, 인터넷에서의 U+zone 아이디까지 잘 썼어요. 문제는 번호이동 후에 생겼습니다.

3월 12일 토요일, 원래 쓰고 있던 유플러스에서 유모비 알뜰폰 통신사로 번호이동을 했습니다.

두 회선 요금제는 각각 ‘유모비 음성무제한 289(어머니)’, ‘LTE 유모비 데이터 295(나)’를 사용하고 있구요,

두 기종 은 모두 G3 Cat6입니다.

유모비 또한 유플러스 자회사로 요금제에 따라 U+zone을 지원하구요,

제 명의의 두 폰 모두 U+zone을 지원하는 요금제로 개통을 했습니다.

[▲ 유모비 요금제 표]

유모비 통신사에서 U+zone을 접속하려면 먼저 와이파이 목록에서 U+zone을 선택(FREE_U+zone 말고 잠겨있는 U+zone)한 뒤 EAP방식을 AKA로 맞춘 후 연결만 눌러주면 됩니다.

(유모비는 U+zone 접속이 자동인증시스템이라 이전에 아이디와 비밀번호를 입력하는 방식이 아니라 위처럼 하면 됩니다.)

실제로 제 폰은 그렇게 접속했더니 잘 됩니다.

[▲ 유플러스존 그림 스샷. 제 폰입니다. 정상적으로 접속이 되고 웹서핑, 게임, 유투브 등도 가능] 

그런데 문제는 위 스샷처럼 제 폰은 잘되는데 어머니 폰은 안 되는 겁니다.

(물론 같은 장소, 같은 신호로 했습니다.)

[▲ 어머니 폰, 네트워크 로그인 – 유플러스 메인 홈페이지로 연결되고 기타 인터넷 사용이 불가합니다. 그리고 상단바의 와이파이 마크도 다릅니다.]

어머니 폰의 상태가 정확히는, 연결됨이 뜬 이후 상단 바에 나타난 와이파이 마크에 느낌표가 뜨면서 유플러스 모바일 메인 홈페이지(현재 갤럭시 S7 광고화면)만 뜨구요, 다른 포털사이트로 이동하거나 기타 인터넷 사용 어플(유투브, 크롬 등)은 인터넷이 연결되지 않는다고 뜹니다.

(별개로 유플러스 홈페이지 내의 요금제 확인 정도로의 페이지 이동은 가능합니다만 그 외에는 안돼요. 유플러스 홈페이지 로그인도 안돼요..)

[▲ 다른 사이트를 쳐서 들어가려 해도 다시 유플러스 홈페이지로의 무한 인셉션만ㅠㅠ]

웃긴게, 같은 방법으로 접속을 시도해도 제껀 되고 어머니껀 안 되는 겁니다.

하나 더, 위에 말한 두 회선 말고도 여자친구도 같이 번호이동을 했구요,

같은 유모비 통신사에 같은 G3 Cat6 기종입니다.

[▲ 여친 폰(왼쪽), 내 폰(오른쪽) 같은 U+zone 신호에 대한 접속 차이. 여친 폰은 유플 메인 홈피만 뜨고 다른 포털 사이트등으로 이동 불가능, 오프라인으로 떠요. 내 폰은 정상적으로 서핑, 게임 등의 인터넷 사용 가능]

여자친구폰도 어머니 폰과 마찬가지로 유플러스 홈페이지만 주구장창 뜰 뿐 사용이 되지 않습니다.

어머니와 멀리 떨어져 있는 관계로 여친 폰으로 여러 조치를 해보고 있는 실정입니다.

제가 유플러스 고객센터, 유모비 고객센터와 과장안하고 15번 이상을 통화했는데요,

두 고객센터 통화 품질 부서에서는 모두 말하길, 등록된 기기들 모두 접속여부가 ‘성공(정상접속)’으로 뜬다고 합니다.

상담 받았던 내용으로 모든 조치를 다 취해보았으나 여전히 유플러스 모바일 메인 홈페이지만 뜰 뿐 다른 인터넷 사용이 모두 안됩니다.

상담 받았던 조치내용으로는

wi-fi 고급설정에서 wi-fi 설정 초기 화 후 U+zone 재접속 해보기

-> 여전히 됐던 기기(제 꺼)만 계속 되고 다른 기기는 안 됩니다. 와이파이 설정 문제는 아닌 듯합니다.

2. 되는 기기(제 꺼)의 유심과 안 되는 기기(여친 꺼)의 유심을 서로 바꾼 뒤 역시 wi-fi 설정 초기 화 후 U+zone 재접속 해보기

-> 유심이 바뀌었음에도 불구하고 여전히 됐던 기기(내 폰 + 여친 유심)만 계속 되고 다른 기기(여친 폰 + 내 유심)는 안 됩니다. 유심에 따른 인증문제는 아닌 듯합니다.

3. 마지막 방법, 안 되는 기기(여친 폰)를 포맷 후 재접속 해보기

-> 아직 안 해봤습니다. 어플끼리의 충돌 때문에 유플 홈페이지만 뜬다?라고 예상해서 시도해보라고 하는 건데요.. 여친 만나는 대로 실험 해봐야죠..

추가로, 유모비 통신사 사용자분들 중 U+zone(프리 말고 잠겨있는) 사용하실 때 지금같은 상황 있으신 분 계신가요?

유모비는 자동인증이라 따로 아이디와 비밀번호 발급 없이 접속이 되고 사용할 수 있는 것이 요금제 표에 나와있고 정상입니다.

그리고 G3 Cat6는 LG기기이고, 유모비 U+zone 자동인증 기기입니다(유모비 고객센터 상담내용)

(안되는 기기가 따로 있다고 합니다.)

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마지막으로 포맷 신공 후에서 안되면 LG 서비스 센터에 가려고 합니다.

또한 통신사 쪽에서 접속여부가 정상이라면 통신 문제가 아닌 기기 와이파이 접속 부품 문제일 수도 있으니까요.

도저히 안돼요. 머리가 아픕니다.

전화통화를 수도 없이 하고 전화할 때마다 계속 상담사가 바뀌니 상황설명도 열 댓 번은 더 한 것 같고..

요약

1. 휴대폰 세 대 2016년 3월 12일 유모비 번호이동 개통, 기종은 모두 G3 Cat6이고 모두 U+zone을 지원하는 요금제.

2. 같은 기종, 같은 통신사(유모비)의 기기에서 유플러스존 접속이 하나는 되고 두 개는 안됨

(하나는 와이파이 사용가능, 두 개는 유플러스 메인 페이지만 뜨고 다른 이용 불가능)

2. 통신사측에서는 세 대 모두 유플러스존 정상접속으로 전산에 기록됨.

3. 유심 바꿔끼고 해봐도 와이파이설정 초기화하고 해봐도 안됨

4. 기기 와이파이 모듈? 부품? 문제일까요? 혹시 그 외에 해결책 아시면 답변 부탁드립니다.

P.S.1 평소 휴대폰 관련 궁금증이 생기면 구글에 검색해서 뽐뿌로 자주 흘러들어옵니다. 저같은 분 계실까봐 여러 단어 검색어 되라고 써놉니다.

유플러스존/U+zone/접속불량/유모비/Umobi/EAP 방식/AKA/유플러스 메인 홈페이지만/자동인증/접속이 안돼요/지삼냥/지삼캣/G3cat6/번호이동

P.S.2 포맷 후 결과 등도 댓글로 계속 푸시 하겠습니다. 저같은분 계시면 같이 정보 공유했으면 좋겠네요