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SKT 명의변경 철회 질문 좀 드리겠습니다.2

생각이없어
등록일 2015-11-30 16:25
조회수 364

생각이없어 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 7 개, 완료한 것 : 1 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 14 % 입니다.

명의변경 철회 불가능에 대해 질문좀 드리겠습니다ㅠ

1. 모친께서 대리점을 방문 후 지인분의 명의로 명의변경, 선택약정해지, 위약금납부, 기기변경을 하였음.

2. 당일 온가족할인 문제로 모친께서 기기변경 철회 및 명의변경 철회를 요청, 기기변경 철회 후 명의변경철회를 진행

3. 명의변경 철회에 대해서는 해당 대리점에서 안내하길 "철회원복(가입년수 복구)이 가능하다"는 답변, 고객센터에서도 "당일에 한해 가능하다"는 동일한 답변을 받았습니다.

But. 대리점에서 전화와서 명변철회 전산오류로 지연통보. 다음날 SKT 대리점 담당자? 전산상의 오류로 (선택약정해지와 위약금즉납)으로 원복 불가능 할거 같다는 연락

담당자에게 전산이지 규정이 아니잖냐고.. 항변을 하니.. 상위부서에 문의하고 다시 연락준다고 하는데..

이건 어떻게 해야하는지.. 조언 좀 부탁드리겠습니다.

감사합니다ㅠ

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음... 이건 전산오류이기 때문에 녹취록 준비해두시고 기다리는 방법밖엔 없고요
결과나오고 민원 넣으셔야 겠네요

2015-11-30 점아이콘

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0 생각이없어

답변감사합니다^_^

2015-11-30 점아이콘

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