밑에 노트4 수리센터 클레임 관련 글쓴 사람입니다11
- [* 비회원 *]
- 등록일 2015-04-22 20:47
- 조회수 438
| [* 비회원 *] 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 2 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다. |
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다른의견
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파워링크 
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 실하노
근데 이게 사설수리간것도 문제가 되거든요..
2015-04-22
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수염아찌
참고사항
1. 내부액정에 자그마한 실금이라도 생기면 화면 안나옴 - 센터 최초방문 시 상담사가 휴대폰을 받아서 컴퓨터랑 연결하고 휴대폰 내부정보를 자동으로 전산에 기록하는 과정을 거침 - 위 과정은 핸드폰이 정상부팅된 상태이고, 화면이 켜져있을 때 수월하게 진행가능함.(상담사에게 확인해볼 것) 2. 전원이 들어와있는 상태에서 침수됐다면, 전류가 흐르는 상태에서 물에 젖은 것이므로 짧은 순간이라고 하더라도 고장가능성 높음 - 최대한 데미지를 줄이려면, 물에서 건지는 즉시 배터리 분리 후 센터방문하는게 원칙 - 제품을 분해하고 말리지 않는 이상 아무리 드라이기를 통해 휴대폰을 건조시켜도 내부에 물기는 그대로 잔존해 있음 - 그 상태에서 전원을 켰다는 건 더 큰 데미지를 휴대폰에 입혔다는 것 3. 사설업체서 내부세척정도만 하면 정상적으로 사용가능할 것이라고 했지만, 장기적으로 볼 때 고장날 확률 다분함 - 지금 당장은 사용가능했어도 차후에 액정 및 메인보드 기타 부속품에 문제가 생길여지가 많음 - 어차피 수리는 불가피한 상황. 화면이 제대로 들어왔던 사실 여부만 최초 제품 접수했던 상담사에게 확인하고, 담당 엔지니어에게 클레임 제기한 후 엔지니어 선에서 해결되지 않으면 팀장과 면담하시면 될 것 같네요. 엔지니어의 과실이 입증되면 액정 무상수리는 힘들어도, 일부 DC는 가능할 것으로 보여집니다. |
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