안녕하세요. 글이 상당히 길어졌지만 읽어주시고 답변 달아주세요 ㅠㅠㅠ
얼마전에 kt쓰시고 계신 엄마의 핸드폰을 저와 같은 통신사 sk로 노트2 번호이동을 시켜드렸습니다.
그런데 2틀정도는 잘 쓰고있었는데
퇴근길에 제가 엄마핸드폰으로 전화를 걸었더니 신호가 좀 가다가 연결이 되지않아 소리샘 무슨 보이스로 연결됩니다.
라는 소리가 들리는 겁니다.
3~4번 전화연결을 해봐도 위에 상황처럼 신호감 좀 가다가 저런 멘트가 뜨길래 집전화로 걸었지요
그런데 엄마는 무슨소리냐 부재중전화도 찍혀있지 않다 라는 겁니다.
그래서 저는 엄마핸드폰으로 나한테 전화를 해봐라 했더니 잘 옵니다. 그러고선 제가 다시 엄마한테 전화를 걸었더니 이번엔 잘 받으시더군요.
이 상황이 2주전에 2번 있었는데 오늘 엄마한테 전화가 왔습니다.
저번에 너가 엄마한테 전화를 했는데 연결이 되지않는다고 떴다는 상황이 오늘 또 그랬다고 합니다.
사촌언니가 엄마한테 아무리 전화를 해도 안받고 연결되지않는 다는 목소리만 나와서 대체 왜 전화 안받냐고 문자를 보냈더라는 겁니다.
그 문자를 확인하고 엄마는 통화최근기록을 봐도 부재중전화는 커녕 전화왔었다는 아무런 표시가 되어있지 않았다고 합니다.
이 경우에 노트2의 기계결함일까요 아니면 sk통신사의 통화품질 불량일까요?
삼성서비스센터를 가야할지 sk에 전화를 걸어봐야할지 알려주세요. 도와주세요 ㅠㅠ | |
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요즘 왠만한 지역 전화 잘 터집니다..
항상 사용하시는지역에서 사용하실텐데..통화품질보다는
기기결함이 의심이 됩니다..
기기교환은 개통14일 이후에는 힘듭니다.
일단 메인보드교체 먼저 받아보시구요
그 이후에 같은 증상이면..기기교환이 될지는
엔지니어판단이구요...
일단 무조건 무상이니깐 서비스센터 방문하세요
(침수,파손제외욬)