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구 헬로모바일에서 kt망으로 2회선 쓰고 있어요. 2회선 통신비를 A카드로 납부하고 있었고 A카드의 혜택이 끝나서 B와 C카드를 발급 받아서 2회선 각각을 B와 C로 각각 분리 납부 하도록 고객센터 통해 처리하였습니다.(1월10일) 근데 B카드에서 1월 18일에 2회선 요금 모두가 다 합산되어 나오네요? 헬로모바일 앱의 자동납부변경에 고지된 안내만 바도 결제일 보다 2일 전에 변경하면 그 달에 반영이 되고 그 이후면 익월 반영이라고 적혀 있습니다. 제 경우는 거의 8일 전에 변경한거라 분리되서 청구가 되어야하는데 안그렇게 나왔네요. 고객센터에 물으니 횡설수설만 합니다. 청구일 2일전에 변경하면 당월 반영인데 제가 10일에 처리해서 안된거다. 다음달 반영될거다. 이런식입니다. 사과도 없어요. 그래서 좀 뭐라고 했습니다. 그랬더니 고객만족센터의 책임자가 저한테 연락을 줄거라네요?. 알뜰폰 고객센터가 병신이라고는 들었지만 이 정도급인지 몰랐네요. 지능이 모자른건지 아니면 알고도 그냥 대충 이렇게 비벼버리는건지... 단순한 납부방식변경도 처리가 이따위인건지...ㅎㅎ;; | 
등록안내
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그러한 안내는 10일에 회선분리 납부처리 때도 상담사가 없었고 여기 앱에서 납부변경 페이지에도 안내가 없습니다.