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일단 카톡에 톡서랍 문제라서 여기다 쓰는게 맞는지 모르겠지만 너무 답답해서 글을 올립니다 ㅠㅠ
얼마전에 사전예약으로 S22를 구매하면서 핸드폰을 바꾸게 되었습니다
삼성스위치로 백업을 하였고 카톡은 백업이 안되기 때문에 톡서랍 990원을 결제해서 채팅과 사진, 동영상 등등 백업을 마쳤습니다
하지만 여기서 문제가 발생했습니다 ㅠㅠ
S22에 카톡을 깔고 톡서랍으로 복원을 하는데 2%에서 자꾸 오류가 납니다.....
여러번 시도를 해도 계속 오류가 나길래 고객센터로 문의를 했습니다
(카카오는 전화 고객센터는 없고 카톡 채팅으로만 상담사와 대화를 해야 하더군요.....)
상황 설명과 제 계정, 오류코드 등을 모두 전송하였고 상담사는 관련부서에 넘긴다고 하더군요
그러고 몇일이 지났는데 기다려도 답변도 없고 해서 다시 문의하니 기다라리는 답변만 하더군요
그렇게 한달이 지났습니다
한달동안 수차례 진행상황과 재차 문의를 했지만 계속 알아보고 있다 기다려라 이 대답만 하더군요
전화도 아니고 채팅으로 너무 답답했습니다
자료나 정보들이 다 날라갈까봐 하루하루 조마조마 했습니다 ㅠㅠ
그러다 결국 약 한달만에 연락이 왔습니다
마이 구독 cs 팀장이라는 사람이었는데 저한테 너무 죄송하다고.....
자기네들이 어떻게든 최대한 복구해보려고 노력했는데 결국 실패 했다고 하네요
유료 서비스로 결제까지 했는데 왜 이런 오류가 발생하냐고 하니깐 제가 베타 서비스때 가입을 했다가 해지 했는데 다시 가입하는 과정에서 새로운 버전으로 제대로 인식을 하고 백업을 해야 하는데 시스템 상으로 충돌이 일어나면서 오류가 발생했다고 하네요
(저는 솔직히 무슨 뜻인지 모르겠지만 대충 이런 문제가 발생했다고 한거 같습니다)
그리고 채팅 내용은 암호화가 되어 있어서 자기네들도 어떻게 복구를 할 수가 없다고 합니다
저는 유료로 서비스를 이용했고 소중한 자료까지 싹 다 날라갔는데 그럼 어떻게 해야하냐고 하니깐 구독료 990원 환불과 카카오프렌즈 상품 10만원 어치 준다고 합니다 ㅠㅠ
저도 뽐뻐라 그동안 해피머니나 컬쳐, 각종 상품권들을 모두 제 카톡으로 보내서 헷갈릴까봐 쓸때마다 지우고 했습니다
솔직히 카톡에 얼마치 들어 있는지도 파악이 안될 정도입니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
거기에 이것저것 정보들 적어 놓은거 다 날라갔는데 고작 카카오프렌즈 10만원이라뇨;;;;;;
물론 위매프 티몬 지마켓 옥션 등등 다 들어가서 재발송이 된다면 다행인데 사용여부나 기간이 오래돼서 재발송이 안되는건 어떡하죠??
와;;; 정말 미치겠습니다
대한민국 시총 5위? 기업 아닌가요??
그런 회사가 이런 오류로 정보를 다 날리다뇨
톡서랍은 클라우드 개념인데 돈 주고 사람들이 클라우드에 자료 보관이나 정보를 저장하는데 이걸 날린거랑 똑같이 보시면 됩니다
만약에 민사를 걸어도 제가 얼마나 많은 상품권들이 보관 되어 있었는지 제가 일일이 다 입증해야 하지 않나요??
일반인이 소액재판이라도 쉽지가 않고
그렇다고 카카오에서 제시한 카카오프렌즈 상품 10만원으로 퉁 치기에는 제가 손해가 너무 크네요
뽐뿌 여러분들의 의견을 듣고 싶습니다 ㅠㅠ
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그래서 저같은 경우는 중요한건 문자로 보내놓는 편이네요. 문자는 삼성스위치로도 백업/복구가 잘 되서...
아니면 클라우드(구글포토, 원드라이브)에 직접 올려서 잘 올라갔나 확인을 하고...
혹시 가계부를 쓰신다면 직접 구매했던 것들은 가계부에서 검색해서 구매한 사이트 확인하셔서 사이트에서 재전송/상품권 이미지 확인 등을 이용해서라도 어느 정도는 뒤져보셔야 할 것 같네요.
아니면 사이트라도 대충 기억나시면 구매목록 뒤져보셔야 할 것 같고요...
그리고 기프티쇼나 기프티콘으로 구매한 것들은 앱 깔면 본인 전화번호로 받았던 것들은 선물함에서 보이니깐 그것도 참고하시고요. 가족명의로 구입한게 있으면 가족 폰에 앱 깔아서 확인해도 될 것 같고...
여튼 힘내십쇼...ㅠ.ㅠ