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워치4 40mm 오픈하자마자 체험단 해택 받으며 구매했습니다.
다른 분들도 겪으 셨던 충전 관련 문제가 발생되었습니다.
예전 1a 충전기로는 충전이 안되며 15w 충전기로는 충전이 되더군요.
최신 펌웨어로 올리고 잘 사용하다가 며칠 사이 충전이 또 안되더군요.
충전이 되다가 충전은 안되고 기기만 뜨겁게 달아오릅니다.
폰에 워치4가 연결해제 되었다는 알림이 뜨길래 머지 하고 봤더니....
워치가 터치도 안되고 먹통이 되었더군요
벽돌이 된건가 걱정했는데 잠시후 화면이 바뀌었습니다.
워치가 너무 뜨거워졌다는 알림창과 함께 비행기 모드로 강제 전환 되더군요.
5분정도 식히니 다시 원복 정상 작동은 하는데 충전이 됬다가 안 됬다가 해서 밤마다 신경이 쓰입니다.
오늘 삼성전자 서비스 센터에 방문했습니다.
대기 2시간 걸려서 접수 했습니다.
기사님이 초기화도 해보고 기사님 폰에 연결해서 진단 프로그램도 돌려 보셨습니다.
진단프로그램에서 하드웨어는 정상이라고 진단 된다고 하셨습니다.
하지만 스로틀링이 걸린 이력은 확인된다고 하셨습니다.
이럴 때 어떻게 해야 하는지 팀장이랑 상의 해 보았는데 연구개발팀이였나 .....
전문 부서로 제품을 보내서 정확한 진단과 해결방안을 찾아야 한다며 데이터가 없다고 합니다.
기간은 알수 없다 빠르면 3~4일 걸릴 수도 있고 길면 한달이 걸릴지 두달이 걸릴지 모른다고 합니다.
당연히 거부 했더니 충전기 교환해 줄테니 사용해보고 피드백 달라더군요.
잠시후 충전기 재고 없다며 그냥 돌아가라고 합니다.
엥??!!! 저는 2시간 대기 해서 접수 했는데 증상은 확인되는데 그냥가라고요????!!!!
충전기 발주해서 내일 택배로 보내던지 직접 배송해주신다고 합니다.
오늘 저의 3시간이 불꽃처럼 사라졌습니다.
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재고가 부족한 상황이라 일이 더 꼬였군요..
위추 드립니다..
내일 배송 잘 받으시고 문제 해결되시길..