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저한테 이런 일이 있었는데요
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3594395
플라자와 고객센터에서 상담한 결과
KT측에서는 절대 잘못이 없다는 식으로 답변을 받아서
방통위나 과학기술정보통신부에 문의하기 위해서
문자형식으로 된 KT측 공식답변을 이메일상담으로 요청했었네요.
(플라자와 고객센터에서 했던 답변과 동일해도 좋으니깐 문자형식으로 답변 남겨달라고 요청)
근데 이게 상위부서로 넘어갔다면서 문자형식으로 답변은 어렵고 전화를 준다고 하더라구요
그래서 과장급에서 전화가 왔어요
해당 당일 KT 전산 업데이트 과정에서 중복으로 적용된 것으로
KT측 잘못이고 이에 대한 대처가 미흡했던 부분에 대해 죄송하다고 하네요.
(내용추가) 그러면서 중복적용된 건에 대해서 중복적용되지 않게 조정했고 원래 통화인 12분 5초로 적용되었다고 했어요
애초에 플라자와 고객센터에 문의했을때도 좀 더 알아보고 답변 준다고 했으면 좋았을껄...
눈 앞에 뻔히 중복통화건 내용이 찍혀있는데도 KT전산은 당일에 문제없었으니 우리는 모르는 일이리고 우기더니만...
결국은 뭐... 본인들 잘못이라고 하네요 -.-;
전산 업데이트 과정에서 저럴 수가 있나 싶기도 하네요
뭘 건드는건지.. -.-
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역시 kt 위성도 팔아먹는데 역시는 역시네
이번 일 겪으면서
플라자에서 응대를 저렇게 했다는게 더 화나네요.비추천은 누구일까요? kt 임직연 가족정도 되나..
kt 직원도 kt lte 쓰레기인거 다 인정하던데
위추드립니다