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이게 왜 잠겼냐면 어떻게 해서인지 맨 처음 시작은 제 아마존 계정이 해킹 당해서 더모아로 적립한 기프트카드 금액까지 누가 사용한겁니다. ㅋㅋ 아마존에 로그인 자주 안하고 메일 온 것도 잘 안봤는데 어떤 전자기기 아마존에서 검색해서 찾다가 결제 금액 보려고 로그인 하려니 이게 결제 페이지까지 안넘어가네요. 그래서 로그인 해서 계정 메일로 OTP 입력하라는데 메일로 온 OTP 번호 아무리 입력해도 안되요 ㅋㅋ 이게 첫번째 계정 잠김 입니다. 그런데 이건 첫날에 고객센터 채팅으로 어찌저찌해서 풀었어요. 그 때 채팅하고 나서 로그인 하니까 갑자기 지역이 인도로 바뀌어 있고 이때는 메일로 온 OTP 입력한거 먹히더라구요. 그래서 로그인 해서 비번도 바꾸고 제 폰 번호도 입력해놨죠. 로그인도 이제 이중 잠금으로 바꾸고 로그인 할때 폰으로 OTP 번호 날아오게 해놨습니다. 아마존 계정 메일함 계속 읽다 보니 해커가 제 아마존 계정으로 주문하기 이틀 전에 아프리카 가나 지역에서 로그인이 있었다. 아마존 시스템에서 이런 메일이 와 있더군요. 빌어먹을 해커가 아프리카 가나에 사는 놈인건지 ㅋㅋ 그리고 이틀 후 아마존에서 주문이 3건이나 있었는데 마지막엔 아이패드 9세대까지 메일로 주문했던 오더 내역들 날아와 있더군요 ㅋㅋ 적립된 기프트 카드 밸런스 금액을 야무지게 다 털어먹으려고 아주 작정을 ㅋㅋ 주문이 총 3건 이었는데 아마존 시스템에서 비정상적인 움직임을 감지해서 2건은 아예 자동 취소되었습니다. 사실 주문한 그날 예전에 신한카드 아마존에 등록해놨었는데 더모아 신한카드 번호로 [해외 인증] 어쩌고 뭐 이런 문자가 2개 왔는데 뭔가 찝찝해서 그날 또 메일은 아예 안보고 아마존 들어가서 신용카드 등록된 건 싹 다 지웠거든요. ㅋㅋ 계정을 해킹 당해서 기프트 카드 밸런스로 아예 주문 진행까지 했을거란 생각은 아예 못했네요. ㄷㄷ 그런데 첫번째 주문은 왜인지 취소가 안되고 이놈이 그날 아마존 프라임까지 가입해서 그 주문 건은 하루만에 다음날 배송까지 다 되버린 ㄷㄷ 주소 보니 뉴저지 쪽이던데 배대지인건지 ㅋㅋ 그래서 결국 제 아마존 기프트 카드 밸런스까지 첫 주문에서 80달러 빠져나간 ㅋㅋ 그뒤로 제가 뒤에 2건은 취소가 되었는데 첫번째건 왜 취소가 안되었나 아마존에 메일 계속 3~4번 보냈더니 해킹으로 인한건 판매자한테 말하고 대금 돌려받는다고 되어있고 (이미 배송까지 된 건 어떻게 될런지 ㄷㄷ) 해킹으로 사용된 기프트 카드 금액까지 다 리펀드 해주겠다더군요. 사실 그전엔 계속 니가 은행이나 카드사에 말해라 요러고 계속 빙빙 돌리고 딴 말 하다가 제가 아마존 기프트 카드 밸런스라고 정확하게 계속 말하고 왜 첫번째 주문은 자동으로 취소가 안되었냐고 메일로 계속 따졌죠. 사실 아마존 시스템 아니었으면 기프트카드 적립 금액 몇백달러 다 털렸을 수도 있는데 ㄷㄷ 해커 주문 전후로 비정상적인 접근으로 인한 주문들이 다 취소되었다 이런 메일이 왔었거든요. 첫번째 껀 왜 취소가 안되고 배송까지 다 된거냐 계속 오더 기록 내역 다 첨부해서 따지니 한 며칠 지나고 사용된 기프트카드 금액 80달러까지 다 복구되어 있더군요. 그런데 이젠 또 다시 로그인이 안되는 문제가 ㅋㅋㅋ 아마존에서 매일로 비정상적인 움직임으로 계정 비밀 번호를 비활성화했다. 이 과정이 2시간이 걸리는데 다시 로그인 하려면 Account Change department 여기로 연락해라 국제 전화번호만 딸랑 있고 ㅋㅋ 똑같은 내용의 메일이 2~3번은 왔었습니다. 아무래도 계정 잠김이 자동으로 그냥 풀리는 부분은 아닌 것 같더라구요. 그런데 전화하기 힘들어서 채팅으로 계정이 잠겼다 이러니까 계속 다른 사람 연결해 주고 메일로 문의하니 개인 정보라 민감하니 채팅이나 전화로 해결해라. 계속 아무도 해결 못해주고 삽질 뺑뺑이만 돌리는 느낌 ㅋㅋ 그래서 몇 시간 전에 큰맘 먹고 Account Change department 여기 메일에 나온 전화 번호로 전화하니 인터네셔널 여긴 3번 걸어도 대기 메시지만 들리고 아예 전화 안받아서 미국 쪽으로 전화하니 인도 여성 분이 받아서 콩글리쉬 정직한 한국인 발음으로 제 계정 알파벳 불러주고 이름 말하고 빌링 어드레스 물어서 말해주고 최근 주문내역 3가지 말하라는데 첨엔 뭐라는지 이해가 안가서 인도 분이라 발음이 약간 특이하기도 했는데 제가 못알아듣기도 했고 그래서 중간에 다른 폰으로 구글 번역기 앱 켜고 ㅋㅋ 이게 번역이 계속 쭉 이어지는게 아니고 한 마디 말하고 번역기 정지되고 이래서 계속 앱 새로고침 하고 ㅋㅋ 결국 그게 최근 주문한 3가지가 뭐냐? 이거 였어서 말해주고 ㅋㅋ 카트 장바구니에 지금 뭐 있냐 물어봐서 말해주고 나중엔 제 폰 번호 말해서 문자로 온 OTP 번호 확인까지 했죠 ㅋㅋ 나중엔 단어 하나하나 끊어서 천천히 말해주시는데 참 감사하더라구요. ㅋㅋ 이 모든 확인 과정을 다 거쳐서 결국 모든 사항을 확인했고 계정 잠김을 풀었다 하시는데 그때부터 웹에서도 로그인이 되더라구요. ㅋㅋ 결제 페이지로도 넘어가고 ㅋㅋ 땡큐 베리머치 하고 그분도 도움 드려서 기쁘다 테익 케어 하고 저도 땡큐 바이했습니다. ㅋㅋ 의외로 전화해서 우선 제일 힘든게 첨에 계정 메일 주소 말하는 부분입니다. 영어 발음이 꾸지기도 하고 알파벳 말하는게 힘들어서 상대방이 못알아 들을수록 저도 점점 어버버 되서 ㅋㅋ 사실 처음 계정 잠겼을 때 멋도 모르고 바로 아마존에 전화했었는데 메일 주소 말하다 막혀서 상담원도 포기했었네요 ㅋㅋ 이해할 수 없다, 무슨 뜻인지 모르겠다 ㅋㅋ 미국인 남자 상담원이었는데 나중에는 미안하지만 내가 할 수 있는게 없으니 영어할 수 있는 사람 찾아서 다시 전화하라고 ㅋㅋ 그래서 이번엔 미리 준비해서 a for alpha b for bravo 이거 유튜브에서 검색해서 이 부분은 약간 연습까지 좀 했었네요. ㅋㅋ 미국 영화 보다 보면 NATO 알파벳으로 하던데 알파 브라보 촬리 유튜브에서도 이거 미국인들이 쓰는거 같아서 미리 메모 어플에 적어서 준비했는데 z as in zulu 이건 못 알아듣 ㅋㅋ 그래서 z for zebra 로 말하니 통했네요. a (as in) alpha 나 a (for) alpha 다 되는데 저는 as in 으로 했습니다 중간에 들어가는게 좀 더 긴게 아무래도 끊어서 더 잘 들릴 듯 해서 첨에 아마존 계정 정확하게 말하는게 의외로 맨 앞에서부터 막히니 난관입니다. 국제 전화상이라 선명하게 잘 안들릴 수 있으니 ㅋㅋ 이 부분은 미리 준비하고 전화하시는게 좋을 듯 합니다. 암튼 이제 계정 잠김까지 다 풀려서 기분은 참 좋군요. 아마존 로그인은 폰번호 입력해서 이중 잠금 로그인 꼭 하세요. 나중에 계정 털리거나 잠기면 골치 아파집니다. ㅋㅋ 그리고 아마존 전용 앱으로 평소에 로그인 해놓으세요. 요건 웹에서 로그인 막혀도 계속 로그인 되있어서 기존 주문 내역이나 계정 정보 기프트카드 금액까지 다 계속 볼 수 있거든요. 대신 앱에서도 계정 잠기면 결제 진행에서는 I'm sorry 하고 개 사진 뜨면서 막힙니다. ㅋㅋ 앱에 계정 정보 들어있으니 채팅 문의 하는 것도 더 편하고 아마존 앱에서 채팅 연결도 더 빠른 느낌 ㅋㅋ 앱 쪽 채팅 상담원들이 좀 더 열의를 가진 느낌 무료 국제 전화는 OTO 요거 잘됩니다. 게임 광고 약간 봐주면 되고 국내 번호로 바뀌면서 걸어지는데 실시간 요금 들어가보니 국제 전화 요금 안나갔더군요. ㅋㅋ 첨에 해킹 당해서 기프트 카드 털리고 잠긴 아마존 계정 찾기 삽질 대장정 이제 마치겠습니다. ㅋㅋ https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=773753 다른 분이 해포에 올리셨던 이 글도 저한텐 도움되었네요. 이분은 그래도 영어 좀 하시는 분이셨네요. 아주 수준급 영어 회화 하시는 분.. ㅎㅎ 저는 전화 끊고 나니 아주 정신이 혼미하였습니다. ㅋㅋ 
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옺응중
