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안녕하세요.
지난 블프에 아마존에서 삼성 이온노트북 구매하신 분들이 많이 계시고, 액정 파손불량이 종종있는 것 같아 참조하시라고 글 올립니다.
이번에 아마존에서 삼성 이온노트북15인치와 그램 14인치를 구입했는데,
지난 주에 이온 액정 줄 생기는 현상 글이 해외포럼에 올라왔길래 밤에 자다깨서 잠결에 확인했는데 이상없어서 다행이다 했더니,
그램을 확인했던 것이었어요..
어제 이온 노트북 하단부에 좌측 끝-우측끝 까지 줄가는 현상을 발견하고 아마존에 라이브 챗...
상담원이 친절하게 상담해주고, 언젠가 서울 꼭 오고 싶다해서.... 오면 가이드해주겠다 등... 얘기도 나누고.
(사실 액정 줄가는 현상이 이해가 되지 않습니다.
겉포장 아마존 박스도 멀쩡했고 내부 이온포장박스도 어디 찍힌데 없었거든요. 단 내부 에어캡이라든지 내부 보호재는 거의 없어서
포장이 부실하다고는 생각했었던 것 같습니다.
배송 중 파손 아니면 제조 불량인데.... 저는 제조불량같기도 합니다. )
라이브챗으로 이온 노트북 교환신청을 했습니다.
알아보더니 반품 회수시에 분실염려 등... 교환은 어렵다.. 다시 알아보겠다 하면서 (시간이 오래걸렸습니다)
교환은 불가능하고 반품 & 환불 or 구매금액 25%를 크레딧으로 넣어주겠다하더군요. 224불 쯤 됩니다.
그래서 액정 수리금액이 유상으로 이 금액을 넘으면 초과금액을 청구하는 조건으로 하고
오늘 오전에 집근처 삼성 as센터 방문해서 수리의뢰하니 무상으로 되는 것 같습니다.
액정이 없으니 국내 노트북에 들어가는 액정으로 (같은 기종으로 액정은 종류가 하나라고 합니다) 차주 월요일쯤에 찾으러 오라고 하더군요..
아마존에서는 직배송지인 저희집 근처 삼성as센터 위치까지 알려주더군요...
크레딧은 기프트카드 금액으로 지금 들어왔네요...
아무튼 액정교체가 잘되면 좋겠습니다.
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약간의 스트레스는 있었지만 좋은 딜인듯합니다~
개인노트북이 많지 않아서인 것 같습니다.