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작년 블프때 프로모션 때문에 카드를 신규등록하고 기프트카드를 2건 샀는데,
이것 때문에 계정 정지가 발생했습니다. 집에서 말로 명령하던 echo device 도 모두 정지되어 아주 불편했습니다.
처음에 카드 1 에 대해 빌링 어드레스 보내 달라고 해서, 카드사 홈페이지에서 결제 내역등을 캡쳐해서 보냈습니다.
그러니 카드 2 에 대해 요구 합니다. 같은 방법으로 캡쳐해서 보냈습니다.
이번엔 쓰지도 않고 등록만 했던 카드 3에 대해 요구합니다. 그래서 같은 방법으로 결제 내역없이 캡쳐해서 보냈습니다.
그랬더니 카드 1에 대해 또 요구합니다. 여권 스캔, 실물 카드 사진 등등 보냈습니다.
한참있다가 또 2번 카드를 요구합니다. 위와 같은 방법으로 보냈습니다.
24시간안에 답변준다는 건 거의 거짓말이고 3~5일은 걸리는 거 같습니다.
결국 1,2,3 번 카드 몇번씩 보냈는데, 느닷없이 다른 카드도 요구합니다.
이때 부터 일주일에 한 2~3 번씩 전화 했습니다.
전화 받는 사람은 account specialist 가 아니라서, 내용 전달자 역할 밖에 못하더군요.
이러는 와중에 계정을 close 해야 겠다는 메일은 2번 받았습니다.
2주 전부터는 카드사에 직접 연락해서 서류를 받았습니다.
또 카드 하나씩 요구 하길래 한번에 4개를 다 보냈습니다. 그리고, 항의성 메일을 보냈습니다.
10년동안 회원인데, 정말 계정을 폐쇄하려면 기프트 카드 구입 취소하고, 반품건 해결하라고.
이것도 몇번이나 보낸끝에 결국 오늘 풀렸네요.
계정 들어가 보니, 등록된 카드는 모두 삭제되었고, 150불 기프트 카드는 잔액이 없어서, 채팅했더니,
메일 보내라 해서 메일 보냈습니다.
교훈 : 새로 등록한 카드로 절대 기프트 카드 사지 말자. 그리고 카드사에 billing statement 를 직접받아서 보내자.
아마존 기프트 카드 특히 주의해서 구입하시기 바랍니다.
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등록안내
네 감사합니다. 맘고생이 많았네요 150불하고 반품물건값 날리는 상황이었어요~