|
안녕하세요.
얼마 전 구매대행 쇼핑몰을 통해서 제품을 구입하는데
신용카드 결제 부분에서 카드번호와 유효기간, CVC를 입력하면 결제가 되는 형태였습니다.
입력할 때 CVC 코드 부분에서 오타가 발생했었는데 쇼핑몰 사이트에선 결제가 완료되었다고 나와서
처음엔 오타를 인지하지 못하고 있었습니다.
(오타는 123을 132로 입력하는 식의 순서 오류였습니다.)
그런데 카드사 앱에서 결제관련 알림을 보니 CVC2값 오류로 해외이용 거절 이라는 알림이 와있었습니다.
승인되었다는 알림도 같이 있었구요.
순서상 거절알림이 먼저오고 승인알림이 뒤이어 오긴 했지만 두 알림에 표시된 시간이 시분초까지 동일해서
저는 승인되었던 건이 CVC 오류로 취소가 되었구나 라고 생각을 하고 재결제를 진행했습니다.
그런데 나중에 메일을 정리하다보니 쇼핑몰에서 결제 영수증 메일과 배송안내 메일이 두 건씩 와있더라구요.
쇼핑몰측에 관련해서 문의 메일을 보내긴 했는데 답변은 오지 않았고
혹시나 싶어 오늘 카드사 고객센터에 전화해서 확인했더니 상담원이 중복결제 두 건 다 정상적으로 승인된 상태이니
업체쪽에 취소를 요청하셔야 한다 라고 했습니다.
CVC 코드가 오류가 났는데도 결제가 승인되는게 맞는지 물었더니
해외이용 건은 그럴 수 있다 라고 답변했습니다.
도무지 이해가 안되는데 이미 배송안내 메일이 온걸 보니 취소도 어려울 것 같고
해외배송이라 반품 또한 쉽지 않은데 어떻게 해야될지 난감한 상황입니다.
유사한 경험이 있으신 분들의 조언 부탁 드립니다. | 
등록안내
해외건은 3개월인가까지 승인상태로남으면 자동취소돼는 프로세스가 있는걸로 알고있습니다. 두껀다 매입돼면 문제일껀데 한건만 정상매입돼고 한건은 승인상태로 있으면 취소 될것 같네요
다행히 한국에 반품처가 있어서 배송도착 후에 중복 건은 반품접수해준다고 하네요.