|
안녕하세요.
3월에 구매한 제품을 아마존측에 문의해서 보내라고 환불승인? 받고 라벨 출력해서 메뉴얼대로 바코드도 박스에 넣고
붙이고 혹여 실수할까봐 몇 번 확인해가며 이번달 1일에 우체국에서 EMS로 보냈습니다.
6일에 아마존에 도착했다는 메세지가 우체국에서 왔고 트래킹을 확인해 보니 아마존 직원이 서명까지 하고 받았다고 나왔습니다.
그래서 다음날 아마존 고객지원 채팅을 통해서 아마존에 물건 도착했다고 한다 환불 언제 진행되냐고 하니 바로 상품 총 금액과
제가 보낸 배송비 전액을 환불 처리했다고 하더라구요.
근데 환불처리가 안된것 같아서 어제 다시 문의를 하니 환불처리가 안되어 있다고 합니다;;;;
참 이게 한국 같으면 좀 놀랄일인데 귀찮아서;; 처리 됬다고 상담사가 거짓말을 한거더라구요.
어쨋든 뭐 거짓말을 따지기엔 제가 영어가 원어민 수준도 아니고 해서 그럼 일단 물건이 아마존에 도착한게 시스템상에 확인이 되냐고
물었더니 확인이 안된다면서 영수증을 보내라고 하더라구요.
어제 4시간 가까이 이 사람 저 사람이랑 상담하면서 영수증을 몇번을 보냈는지 모르겠습니다.
한 상담사는 영수증이 영어로 안되어 있어서 확인이 불가해서 환불이 안된다는 멍멍이 소리도 하고
아무리 서비스 좋다는 아마존 직배도 이게 문화의 차이인지 진짜 상담사마다 말도 다르고 이게 메뉴얼이 있나 싶더라구요.
어제 4시간 가까이 상담하다가 제가 지쳐서 메일로 상황 설명 다시 해서 보내놨는데 답장이 없네요.
아마존 직구 고수분들께 확실한 해결 방법이 있으시면 답변 부탁드립니다. | 
등록안내
며칠이 걸리던지 간에 100% 환불 해 줍니다.
그냥 기다리면 다 알아서 해 줍니다.
근데 물건 도착한게 확인이 안된다고 하니 그런거죠.
기다리면 알아서 해줄까요? 전제조건이 모든 곳이 그렇겠지만 아마존도 `환불은 품목을 수령하면 처리됩니다.`
그리고 아마존이 예전같이 무조건 환불 쉽게 안해줍니다. 저같은 케이스 무척 많습니다.
답변 달아주신건 참 감사한데 도움은 전혀 안되네요.