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지난번에 오배송 건으로 페이팔에 클레임 넣었다는 글을 올렸는데요...
페이팔이 판매자가 배송증명을 올렸다는 이유만으로 케이스를 종료시켰네요.
제가 먼저 배송증명(PoD)을 올리고, 거기에 나온 배송된 주소가 제가 배송요청한 주소와 다르다고 설명을 했는데....제가 쓴 글은 아예 읽지도 않았나봐요.
판매자가 배송증명을 올리기만 했으면 내용은 보지도 않고 케이스를 종료시키네요.
한국어센터는 코로나 때문에 전화상담도 닫아놨고...채팅상담으로 문의한건 주말이라 그런지 답변도 없고....정말 이해할 수가 없네요.
월요일까지 채팅상담 답변을 기다려보고 안되면 카드사 통해서라도 지급정지 요청해봐야겠습니다. 아침부터 기분 꿀꿀하네요.
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- UPS 오배송 페이팔 환불 결정되어 다행이네요.
- UPS 오배송 클레임 걸어서페이팔 환불 결정났다고 하는데다행이네요.
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min2dang
저도 꼭 같은 케이스가 있었는데 판매자가 다른 주소로 배송하고 나몰라라 하였습니다.
저는 그때 ups에 연락해서 트래킹 번호가 다른주소로 다른사람에게 배송되었다는 답변을 받았습니다.
그 메일 내용을 첨부하여, 이베이에 먼저 클레임 걸었는데 진짜 읽어보지도 않는지 경찰신고하고 폴리스리포트인지 받아오라고 하더군요.
폴리스 리포트를 받을 방법이 없어서 페이팔에 ups에서 온 메일과 함께 다시 클레임 거니까 페이팔에서 환불해주었습니다.
페이팔도 담당자에 따라 다른가 봅니다.
국내 카드사에 이의제기하면 증거가 명확하기 때문에 잘 해결될겁니다.
예전에 다른건으로 카드사에 이의제게하였더니 시간이 걸리기는 하였지만 카드사에서 해결해 주었습니다.
돈이 카드사에서 아직 저쪽으로 넘어가지 않은 상태였는데 저보고 뭐를 하나 더 신청하라고 하더군요. 그걸하면 카드사에서 저쪽으로 돈이 넘어가지 않고 지급정지 된다고 하더군요. 하여튼 그리고 시간 지나니 잘 해결되었습니다.
실제 기업이 그러지는 않겠지만 국내 카드사는 내편이라는 느낌이었습니다.
잘 해결 되시길 바랍니다.
페이팔 한국센터를 통해서 채팅 상담으로 재차 말했는데도 답변이 없고
일단 카드사에 이메일 문의를 넣었는데도 언제 답변을 받을수 있을지....
ups측에도 다른주소로 배송이 되었는지 확인해달라고 메일을 보냈는데 답변이 안오고요..
의자 하나 싸게 사보려다가 연휴내내 신경쓰여서 죽겠네요...
페이팔에 있던 금액 100달러랑 카드사 580달러로 복합결제했는데, 카드사 통하는 경우 페이팔 금액은 환불을 못받겠죠..?
"ups에 연락해서 트래킹 번호가 다른주소로 다른사람에게 배송되었다는 답변을 받았습니다. "
앞에 분이 해결 방법을 잘알고 처리를 잘하셨네요.
페이팔의 결정은 정식 클레임의 성격이 아니고
기계적인 예비 판단으로 생각됩니다.
물론 여기서 구매자가 다시 이의 제기하지
않으면 끝나버리겠지요.
(페이팔 한국어 서비스 하는 분들과
연결이 되어야 빨리 해결될수 있습니다.)
페이팔 한국어 서비스 하는 분들은 한국인이고
22일 까지는 휴무일 것 같습니다.
한국 시간에 맞춰서 23일 라쳇
상담을 해보세요.
앞에 분과 같은 방법으로 우선
ups 에 라쳇을 해서
오배송이라는 것을 라이브 쳇 캡처와
이메일로 결과를 받으세요.
가능하면 최대한 많은 객관적인 판단 자료가 필요합니다.
만약에 ups 단변이 있다면
페이팔에 다시
정식 클레임을 걸어야 합니다.
(정식 클레임)
이의 제기할 수 있습니다.
언어 소통에 불리하기 때문에
한국인들이 많이 당하고,
잘못하면 역으로 당하는 수가 있는데,
충분한 자료로 한방에 끝내 버러야 합니다.
페이팔에 결정이 났더라도 이의제기 할수 있지 않나요?
좀 강하게 어필하는게 어떨까 싶습니다.
저도 기억이 다시 났는데 이베이에 처음 케이스 오픈하였을때 그냥 배달되었으니 끝난것이다 같은 내용으로 왔는데, 제가 강하게 어필하니까 폴리스 리포트 받아오라고 하였네요.
그래서 아니 니네 시스템 안에서서 일어난 사기꾼 문제를 니네가 해결해 주어야지 왜 내가 가서 폴리스 리포트를 받아와야 되냐고 항의하고 하였더니 미안하고 당신을 이해하지만 자기네 절차가 그래서 어쩔수 없다고 하였습니다.
하여튼 명확하게 셀러가 사기치는 것이다.
너네는 내 클레임 내용을 보기는 보았느냐?
보고도 저런 결정을 내린것을 나는 이해할수가 없다. 페이팔 서비스가 매우 실망스럽다.
구매자 보호를 하기는 하는것이냐? 등등
욕만 하지 말고 아주 강하게 메일이나 채팅으로 항의해 보시기 바랍니다.
페이팔이 받아들이지 않으면 밸런스는 돌려받기 힘들겁니다.
@뽐뿌84
지금 같은 경우는 폴리스리포트도
필요가 없는 경우입니다.
트레킹상 주소가 다른곳에 배달 되었기 때문입니다.
차라리 ups 에 오배송이 되었다는 내용만 있어도 끝나는
경우입니다.
1. 먼저해야 할게 ups 에 문의
2. 페이팔 한국인 상담 입니다.
(페이팔 한국인 상담없이
먼저 다른 페이팔 액션을 취하지 마세요.
충분히 페이팔 한국인 조언을 받고 페이팔에 액션을 취하세요.)
페이팔 한국어 상담을 하면
한국인이 정식으로 클레임 걸어 줄겁니다.
현재 상담원이 오프라인 상태입니다. 온라인 상태일 때 상담을 하세요
우선 답변 진심으로 감사드립니다.
좀 전에 페이팔로부터 황당한 답변을 받았습니다.
오배송은 인정하지만, acceptable distance라고 해서, 15마일 이내의 주소에 배송되었으므로 페이팔에선 환불해줄 수 없다고 하더군요. 그러면서 얘기 꺼낸적도 없는데 배송대행지를 이용하지 말라고 하면서 마치 제 잘못인양 말하더군요.
결국 카드사 통해서 환불받으라는 얘기로만 귀결돼서, 관련 내용 최대한 담아서 카드사 통해 이의제기를 막 신청한 상태입니다.
페이팔은 여태 믿고 썼는데 정말 황당한 이유로 판매자 편을 드는군요. UPS는 오배송 되었다고 이메일을 보냈는데, 여기도 똑같이 배송완료라고만 합니다. 잘못된 주소로 배송되었다는 점을 아예 읽지도 않는거 같아서 미치겠네요. 말씀해주신 라이브채팅은 어찌하는지 찾아봐도 몰라서 이메일을 통해 문의했습니다.
카드사 통해 환불 받을수 있을까요? 그리고 페이팔에 적립해놨던 104달러 가량과 카드결제 580달러 가량을 함께 했는데....환불받을수 있다고 해도 페이팔로 결제한 건 환불을 못받겠네요.
페이팔에 돈 넣어두면 절대 안되겠어요. 제가 앞으로 더 어찌해야할까요..
일단 UPS에 이메일 문의를 통해 다시한번 잘못된 주소로 배송되었으니 화물을 찾아달라고 요청하긴 했습니다.
페이팔이 이런 황당한 이유로 환불을 거부하는건 첨보네요. 배송이 잘못됐지만 일단 15마일 근처로 배송됐으므로 환불을 해줄수 없다니 말이 안나오네요.
찾아보니 페이팔 커뮤니티에서도 이런점을 악용해서 사기당한 사람들이 몇 보이네요.
사기까지라곤 생각하지 않지만, 배송을 이상한 주소로 해놓고 환불까지 안해준다니...카드사만 믿어보는 수밖에 없겠어요.