불량 제품을 받고 반송하려합니다. 어떻게 진행하면 되나요?1

10달러정도 되는 제품을 받았는데 고장잉지 물건이 제대로 작동이 안됩니다.

순서가 좀 꼬였는데...

판매자와 챗하기전 먼저 알리 고객센터로 디스풋을 제기했고 환불 처리될거라는 답변 받았습니다.

이후 판매자와 채팅이 되어 증거동영상을 보냈고 판매자가 배송중 파손을 인정했습니다.

더만, 물건을 반송해해면 환불해주겠다고 합니다.

거격이 10달러 정도 소액이고 반송하기에는 다시 제가 부담해야할지도 모르는 배송비, 귀차니즘이 슬슬 올라오네요.

판매자에게 챗으로 "반송하면 판매자가 비용 부담해야하니, 내가 파기하겠다 환불 진행해달라" 요청했는데 답이 아직 안온 상태입니다.

제 경우 앞으로 어떻게 해야할까요?

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2023-11-07 점아이콘