[후기] 고x송 아이패드 분실건 찾았습니다22

어제 하루 종일 마음 졸였네요.

해포 회원님의 도움을 2분에게서나 받았습니다. 다시한번 감사의 

인사를 드리고 싶습니다.

후기

제가 물건을 찾은건 물건이 저절로 델라쪽 페덱스로 다시 돌아갔습니다. 무슨 이유인지는 모르겠으나, 고x송측 담당하는 기사가 아닌 다른 페덱스 기사가 물건이 잘못 배송된것을 어떤 연유로 인하여 수취거부나 반송되어 패키지가 다시 페덱스로 돌아가서 원래 배송되어야 할  고x송으로 재배송이 된 듯 하답니다.

그 이유가 무엇 인지는 저두 모르겠습니다. 

제가 제출한 클래임 리포트와, 그리고 새벽에 해뽐 회원님이 알려주신 페덱스 고객센터에 전화상으로 클레임을 건 행위가 전부 였네요.고객센터는 다시한번 물건을 찾아볼수 있도록 요청하겠다더라구여.

다행인듯 합니다..

분실건 때문에 정말 마음 졸였고 앞이 캄캄한 경험을 했네요.

지금 물건을 찾았지만 제가 처한 상황은 다른 분들도 겪을 수 있는 상황이기에 제가 했던 행위들을 후기 형식으로 남겨 놓을테니 혹시나 곤란한 상황을  겪게 되신다면 제 경험을 참고 부탁드립니다.

-진행과정

신청한 아이패드가 정상적으로 고x송으로 배달되어 지지 않음.

첫번째, 판매처 문의(기대하지마세요)

판매처: 배송문제다 (b&h는 배송처에 절대 클레임 걸어주지 않음)

구매자인데 내 물건이 분실이 되었다고 알려는 주는것 정도

두번째, 배대지 재차 확인

배대지: 배대지 입고여부 몇번이고 확인. 정말 안온게 맞는지..? 저같은 경우 배송 시간이 15:45분경 되어 있느나 그날 고x송으로 오는 배송차는 13:15분경 한대가 끝이었다고 함. 안온게 정말 확실합니다 라고 했었습니다.

세번째, 배송처 클레임 리포트 작성

배송처: 직접 패덱스에 라이브챗을 하며 연락하고자 하였지만, 이제는 라이브 챗이 안되네요. 연락할 방도가 없는 듯 하여 페덱스 홈페이지에서 클레임 리포트만 만들어 제출했습니다. 화주와/수령인 정보를 넣고 나는 물건을 받지 못했고 서명은 내 서명이 아니라는 내용과 물건의 정보 가격 그리고 회신받을 이메일 주소 및 전화번호등을 기입하여 클레임 리포트를 제출 하였습니다. 이렇게 되면 케이스번호가 생성된 클래임 리포트를 받을 수 있습니다. 이후에 새벽까지 멍하니 있다가 뭐라도 해야 겠다 싶어서 해뽐에서 알려주신 페덱스 고객센터에 다짜고짜 전화해서 물건 잊어 버렸다고 전화하니 영어로 뭐라고 해서 저는 제 할말만 하고 상담원 말은 못알아 들었어요. 

그때 생각난게 케이스 번호 있다고 말하니 그거 알려주니 그때부터 일사천리로 도와줄테니 걱정 마라도 하네요. 

결과,

이게 제가 했던 행동들 전부 였고 물건을 페덱스로부터 다시 배송받았습니다.

만약 최악의 상황에 물건을 끝까지 못찾으신다면 이러한 증거들을 토대로 카드사에 분쟁 신청을 하려 했지만 다행히 찾았네요..

혹시나 분실이 된다면(그러면 안되지만) 참고 하시어 꼭 찾으시길 바랍니다. 

그리고 클레임 리포트를 만들고나서 페덱스 고객센터에 연락하면 저처럼 영어 못하시는 분들도 캐이스 번호 알려주면 리포트 알아서 찾더라구여. 페덱스 연락처는 1.800.463.3339 입니다!

도와주신 회원님들 정말 감사합니다!