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저는 뉴질랜드에 살고 있고
영국아마존에서 비누를 시켰습니다.
전세계로 직배송을 하는 셀러였습니다.
처음에 비누 3팩을 시키니까 5킬로가 넘는다며 배송이 안 된다고 하더군요.
그래서 2팩을 시켰습니다. 그랬더니 이번에는 4킬로가 넘는다며 배송이 안 된답니다. ^^;;
그러더니 1팩짜리를 추가로 시키면 3팩을 2번에 나눠서 보내주겠다는 겁니다. 그래서 그러자고 하고 한팩을 더 주문했습니다.
그랬더니 1팩만 오고 나머지 2,3팩짜리 주문은 환불처리 했더군요.
주문하래서 주문했더니 자기맘대로 환불해버리고 하나만 보낸거죠.
그런데 더 큰 문제는 환불과정에서 전체 환불금에 7% 정도가 덜 들어 온겁니다.
아마존 시스템상에서는 전체환불 한게 맞지만 환율이나 국제송금 수수료같은게 제가 부담한것이 된겁니다.
아마존에 채팅으로 두번이나 물어봤으나 해줄 수 있는게 없다, 은행에 물어봐라 이런 대답뿐이네요.
재고가 없거나 판매자의 과실/직권으로 환불이 되는 경우에도 수수료에 대한 부분은 아무도 책임지지 않네요.
주의가 필요할 것 같습니다.
제가 잘하고 못하고를 떠나서 누구 잘못이 됐든 환불이 되면 수수료는 본인이 부담하게 되는 경우가 생기니까
일반 셀러에게 구매하실 때 한번쯤 고려해보시라고 주절주절 써 봤습니다.
아마 제가 모르고 있는 부분이 있을지도 모르겠네요.
혹시나 그런부분이 있다면 고수님들의 조언 부탁 드리겠습니다.
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loteriarico
신용카드 안쓰시고 국제송금을 하신건가요?