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http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=786960
링크는 사건개요입니다.
며칠전 타오바오와의 상담에선 24시간 내에 상급부서에서 답변해주겠다고 했으나
답변을 받지 못해서 그제 다시 상담 신청을 했습니다.
이전 상담 내역을 봐달라고 해도 봤다고 말만 봤다고 하고 전혀 아는게 없더군요
그래서 처음부터 설명을 했습니다. 그러더니 상급자를 연결시켜준다고 하더군요
상급자가 연결되니까 또 처음부터 설명을 해야 합니다. 진짜 얘네들은 제정신이 아닙니다.
아무튼
1. 주문을 했고
2. 그다음날 주문내역이 사라졌으나
3. 카드사에 매입이 진행됨
을 2번이나 다시 설명한 끝에 들은 대답은
'니가 다른 계정으로 샀거나 다른 사이트에서 사기를 당한것이다' 였습니다.
제가 상담을 하면서 카드사의 '결제확인서' 와 처음 결제시 혹여나 하는 마음에 찍어두었던 '구매내역'을 보여주었음에도
(구매내역에 나온 사이트 주소를 확인할 수 있고 구매자 ID와 상담하는 ID가 같음에도 인정하지 않았습니다. 또한 카드사의
결제확인서에 승인코드와 매입자가 ali taobao라고 나와 있음에도 자기네 사이트가 아니라고 하더군요.)
앵무새마냥 우리는 해줄 수 있는게 없다. 타오바오에서는 주문이 사라지지 않는다. 다고 박박 우기기만 하더라구요..
확인해 보겠다는 스탠스조차 취하지 않았습니다. 제가 너무 화가나서 그렇다면 카드사를 통해 정식으로 분쟁을 제기하겠다고 하니까
조롱하듯 ♥♥ 이모티콘으로 이러더군요..
더 이상 말이 통하지 않는다고 판단하여 상담을 종료하고 오늘 현대카드에 모든 상담내역과 주문내역을 보내서 정식으로
해외분쟁을 시작하였습니다.
저도 타오바오를 사용해보지 않은건 아닙니다.
10번 정도 구매를 했었는데 분실이 2건이 있었고
이번건까지 합하면 11번 구매중 문제 발생한게 3번입니다.
분실했던건 금액이 적어서 그냥 커피 마신셈 쳤지만.. 알리는 몰라도 타오바오는 정말 주의하세요..
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카드로 즉시 결제가 되는데 알리페이 거쳐서 결제 되게 하는 이유가 있을까요?
알리페이 결제가 문제가 있나보네요
문제는 알리페이를 얘네들이 동결시켜버린건데요..
동결된걸 풀려면 여권이 있어야 하는데 이사오면서 어디다뒀는지
도저히 못찼다가 어제 자기전 간신히 찾아서 오늘 퇴근후에
동결을 풀어볼 생각입니다.