피해 운전자 “센터측 무성의…볼트 불량이면 차량 인수 때 고지했어야”
센터측 “사제 휠·타이어로 인해 볼트 불량…순정부품 아니라 교체 못해”
 | 벤츠 승용차의 타이어가 운행 중 빠졌다.
뉴시스 |
벤츠 승용차가 공식 서비스센터에서 수리를 받은 지 2주 만에 주행 중 떨어져 나가는 사고를 당했다.
이 사고로 차량 운전석 앞바퀴 1개가 갑자기 빠지면서 운전자는 몸이 밑으로 떨어지는 충격을 받았고, 휠과 펜더 등도 손상됐다.
뉴시스에 따르면 벤츠 GLE300을 소유한 A씨(50)는 지난달 2일 AS 무상점검으로 부천 벤츠코리아 서비스센터에 수리를 맡겼고 하루 뒤인 3일 차량을 인수했다.
이 차량은 벤츠 부천서비스센터에서 ▲스티어링 시스템 점검 ▲전자기어 랙 스티어링 교체 ▲휠-타이어 어셈블리 2개 분해 조립 ▲하단 엔진실 패널 전체 탈·장착 등의 서비스를 받았다.
그러나 서비스를 받은 지 2주 뒤인 지난달 17일 오후 4시께 부천중학교 주택가 인근에서 차량을 운행하다가 한쪽 바퀴가 빠지는 사고를 당했다.
A씨는 운전석 앞바퀴 1개가 갑자기 빠지면서 ‘쿵’하고 몸이 밑으로 떨어지는 충격을 받았고, 휠과 펜더 등도 손상됐다고 주장했다.
 | | 문제의 벤츠 차량 정비 내역서. 부천=뉴시스 |
이후 A씨는 해당 서비스센터에 찾아가 바퀴와 차축을 연결하는 볼트를 제대로 조이지 않은 것 아니냐고 따졌지만, 센터 측은 순정부품이 아니기 때문에 교체해 줄 수 없다고 답했다고 설명했다.
A씨가 차량 점검 및 정비 견적서를 확인한 결과, 볼트 불량 등 이상 내역은 적혀 있지 않았다.
A씨는 서비스센터의 무성의에 분통을 터뜨렸다.
그는 “(내가) 잘못이 있다면 인정하겠으나 센터 정비 후 안전점검 과실로 인해 차량이 손상돼 휠, 타이어, 펜더 등 전부 고쳐야 하는 상황인데 차량 감가는 물론 손해가 막심하다”라고 토로했다.
이어 “수리 후 안전점검에 문제가 있으면 소비자에게 고지하도록 돼 있는데 뒤늦게 사고가 발생한 뒤 센터에 들어가 차량 수리 문제를 따졌더니 ‘사제 휠(전용 휠이 아닌)과 타이어로 인해 볼트가 문제가 있다’, ‘볼트가 부식됐다’, ‘정품 휠이 아니다’라고만 하는 등 책임을 전가하고 있다”라고 호소했다.
또한 “집 앞 도로에서 운행 중 바퀴가 빠져 다행이지, 만약 고속도로였으면 죽었을 것”이라며 놀란 가슴을 쓸어내렸다.
이와 관련해 KCC 오토 서비스 김민식 상무는 “점검을 하고 출고 안내 당시 휠 볼트 상태가 안 좋다고 고객한테 고지를 했지만, 고객이 전혀 듣지 못했다는 답변을 들었다”면서 “또한 순정부품이면 센터에서 교체 출고가 가능했지만 사제 휠, 볼트라 교체하지 못했다”라고 해명했다.
이어 “순정부품이 아닌 비규격 또는 불법 개조할 경우 차량 안전 운행에 중대한 문제가 될 수도 있다”라고 덧붙였다.
이승구 온라인 뉴스 기자 lee_owl@segye.com
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