최대 '영구 정지' 삼진 아웃 제도로 기사 보호
불법 프로그램 개발·판매자에 법적 대응 예고
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| 카카오모빌리티가 성실한 택시기사 피해를 막고자 불법 매크로 프로그램인 '지지기' 이용 근절을 위한 '삼진 아웃, 비정상앱 사용자는 이용이 제한됩니다' 캠페인을 한다. /카카오모빌리티 |
[더팩트ㅣ조소현 기자] 카카오모빌리티가 성실한 택시기사 피해를 막고자 불법 매크로 프로그램인 '지지기' 이용 근절을 위한 '삼진 아웃, 비정상앱 사용자는 이용이 제한됩니다' 캠페인을 한다고 21일 밝혔다.
택시기사앱 '영구 정지' 등 강력한 페널티 정책을 담은 '삼진 아웃' 제도를 알려 정직하게 영업하는 택시기사들을 보호하고, 공정한 택시 호출 환경을 조성하는데 주력한다는 방침이다.
카카오모빌리티는 일부 택시기사의 지지기 사용이 비정상적인 트래픽을 유발하고, 이로 인해 승객도 택시 호출이 어려워지는 불균형 문제가 발생할 수 있다고 판단, 이번 캠페인을 추진하게 됐다.
현재 카카오모빌리티는 카카오 T 공식 택시기사용 앱 외에 콜 확인 및 수락을 하는데 직·간접적으로 영향을 미치는 모든 앱이나 장치에 대해 이용약관에 따라 제재를 적용하고 있으며, 기사앱을 통해 지속 공지해오고 있다.
특히 불법 프로그램 사용자에 대해서는 삼진 아웃제를 적용하고 있다. 구체적으로 △첫 적발 시 경고 및 모니터링 후 일정기간 콜 이용 정지 △재적발 시 재경고 및 소명자료 검토 후 장기간 콜 이용 정지 △세 번째 적발 시 영구 정지 및 재가입 원천 차단이라는 강력한 페널티를 부여하고 있다.
아울러 카카오모빌리티는 지난해 12월부터 비정상적인 콜 수락을 탐지하는 전용 프로그램을 통해 집중적인 모니터링을 실시했으며, 현재까지 200여명의 불법 프로그램 사용자를 적발하는 등 불법 행위 근절을 위한 대응 노력을 강화하고 있다.
카카오모빌리티는 향후에도 엄격한 모니터링을 진행하는 한편 불법 프로그램을 개발·판매하는 자에 대해서는 강력한 법적 대응을 강구하는 등 택시기사와 소비자 권익 보호에 힘쓸 방침이다.
sohyun@tf.co.kr
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