LGÈÇÐÀÌ ºÏ¹Ì °í°´À» À§ÇÑ ¸ÂÃãÇü ¹ÐÂø Áö¿ø Àü¹® Á¶Á÷À» º»°Ý °¡µ¿ÇÑ´Ù. LGÈÇÐÀº Áö³ 28ÀÏ ¹Ì±¹ ¿ÀÇÏÀÌ¿ÀÁÖ ¶óº¥³ª(Ravenna)½Ã¿¡ ‘¹ÌÁÖ CS¼¾ÅÍ(Customer Solution Center)’¸¦ °³°ü, º»°ÝÀûÀÎ °í°´ ´ëÀÀ¿¡ ³ª¼±´Ù°í 29ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¹ÌÁÖ CS¼¾ÅÍ´Â ¹Ì±¹ ¿ÀÇÏÀÌ¿ÀÁÖ¿¡ 2021³â 9¿ùºÎÅÍ ¾à 700¾ï ¿øÀÇ ºñ¿ëÀ» ÅõÀÚÇØ Áö»ó 3Ãþ, ¿¬¸éÀû ¾à 8300§³±Ô¸ð·Î Áö¾îÁ³À¸¸ç, ¾ÐÃâ°ú »çÃâ µî °í°´»ç ¾ç»ê ¼³ºñ ¼öÁØÀÇ ±â±â¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. CS¼¾ÅÍ´Â °í°´»ç¿Í Çù·Â»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Á¦Ç° °³¹ß, Ç°Áú °³¼±, »ý»ê¼º Çâ»ó µî Á¾ÇÕÀûÀÎ ±â¼ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â °í°´ Áö¿ø Àü¹®Á¶Á÷ÀÌ´Ù LGÈÇÐÀº À̹ø CS¼¾ÅÍ ¿Ï°øÀ¸·Î 5¿ù ¿ÀÇÏÀÌ¿ÀÁÖ¿¡¼ º»°Ý °¡µ¿À» ½ÃÀÛÇÑ ºÏ¹Ì ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene)ÄÄÆÄ¿îµå °øÀå°ú ½Ã³ÊÁö¸¦ ÅëÇØ ÇöÁö ½ÃÀå °ø·«¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. °í±â´É¼º Çöó½ºÆ½ ABS´Â ÁÖ·Î ÀÚµ¿Â÷ ºÎÇ° ¼ÒÀç ¹× °ÇÃà·Àå½Ä ÀÚÀç µî¿¡ »ç¿ëµÈ´Ù. ±Û·Î¹ú ABS ¼ö¿äÀÇ 10%¸¦ Â÷ÁöÇÏ´Â ºÏ¹Ì ½ÃÀåÀº Áö¿ª ³» ÀÚ±ÞÀ²ÀÌ ³·°í ÇöÁö ¾÷ü ¹× »ý»ê Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¼±È£µµ°¡ ³ôÀº ½ÃÀåÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ¿ÀÇÏÀÌ¿ÀÁÖ´Â ¹°·ù·±³Åë ÆíÀǼºÀÌ ¶Ù¾î³ª°í LGÈÇÐÀÇ ABS ÁÖ¿ä °í°´»çµéÀÌ ÀÎÁ¢ÇØ ÀÖ¾î ºÏ¹Ì ½ÃÀå ÁöÀ§¸¦ È®´ëÇÏ°í ÇöÁö °í°´ ´ëÀÀ·ÂÀ» °ÈÇϴµ¥ À¯¸®ÇÑ Áö¸®Àû ¿ä°ÇÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù. LGÈÇÐÀº À̹ø ¹ÌÁÖ CS¼¾ÅÍ °³°üÀ» ÅëÇØ ‘Çѱ¹(¿À»ê)-Áß±¹(ȵ¿, ȳ²)-À¯·´(µ¶ÀÏ)-¹Ì±¹(¿ÀÇÏÀÌ¿À)’À¸·Î À̾îÁö´Â °í°´Áö¿ø ±Û·Î¹ú 4°¢ üÁ¦¸¦ ¿Ï¼º, Àü ¼¼°è °í°´ÀÇ ÃÖÁ¢Á¡¿¡¼ ¹ÐÂø Áö¿øÀ» °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù. ½ÅÇÐö LGÈÇÐ ºÎȸÀåÀº ÁØ°ø½Ä Ãà»ç¸¦ ÅëÇØ “°í°´ÀÌ ¸ðµç ºñÁî´Ï½ºÀÇ Á߽ɔÀ̶ó¸ç, “¾î¶°ÇÑ È¯°æ¿¡¼µµ Èçµé¸² ¾øÀÌ °í°´ÀÇ »îÀ» ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Â °¨µ¿À» ¼±»çÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù. ¾ÆÁÖ°æÁ¦=±è¼ºÇö ±âÀÚ minus1@ajunews.com | <º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾ÆÁÖ°æÁ¦(www.ajunews.com)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
|
|