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카카오페이, 티몬·위메프 사태 ‘결제 취소 접수 채널’ 오픈

스포츠서울 기사제공: 2024-07-28 07:39:57

[스포츠서울 | 최규리 기자] 카카오페이가 티몬·위메프를 통해 물품·서비스를 구매한 소비자를 대상으로 결제 취소 및 환불 처리에 나선다.

카카오페이는 28일 오후 12시경에 카카오페이 앱 및 카카오톡 고객센터를 통해 티몬·위메프 결제 취소 및 환불 처리를 접수키로 했다고 27일 밝혔다.

카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역/배송상태 등을 확인하여 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인 후 최대한 빠르게 환불을 안내할 계획이다.

카카오페이 관계자는 “티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 소비자들에게 24일부터 환불 중재 신청을 접수받아 티몬·위메프 측과 협의, 최대한 신속히 처리될 수 있도록 지원해왔다”고 했다.

다만 “소비자들의 피해가 장기화되지 않도록 하기 위해 티몬·위메프 측의 조치에 앞서 적극적인 보호 대책을 실시키로 했다”고 밝혔다.

카카오페이 앱을 활용하면 고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 통해 환불을 접수할 수 있다.
카카오톡을 활용하면 카오페이-전체-고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 활용하면 된다.

gyuri@sportsseoul.com

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