[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±èöÇö ±âÀÚ] ±èÇеµ Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷ÁøÈï°ø´Ü(ÀÌÇÏ ÁßÁø°ø) ÀÌ»çÀåÀÌ Äڷγª19 À§±â ¼Ó 'ÇöÀåÁ᫐ ¼ºñ½º °æ¿µ'À» ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù.
ÁßÁø°øÀº 14ÀÏ ±è ÀÌ»çÀåÀÌ Çѱ¹¼ºñ½º°æ¿µÇÐȸ(ȸÀå À¯ÇÑÁÖ)·ÎºÎÅÍ '¼ºñ½º ¿ì¼ö»ó(Service Excellence Award)'À» ¼ö»óÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ »óÀº ¼ºñ½º °æ¿µ¿¡ ±â¿©ÇÑ ±â¾÷ ¶Ç´Â °ø°ø±â°ü °æ¿µÀο¡°Ô ÁÖ¾îÁö¸ç Áö³ÇØ ½ÃÀÛÇØ 2³âÂ÷¸¦ ¸Â¾Ò´Ù. ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO) ºÎ¹® ¼ö»óÀÚ´Â 4¸íÀ¸·Î, ÁØÁ¤ºÎ±â°ü¿¡¼´Â ±è ÀÌ»çÀåÀÌ À¯ÀÏÇÏ´Ù.
½Ã»ó½ÄÀº ¼¿ï °³² ±×·£µå ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» ¼¿ï Æĸ£³ª½º¿¡¼ ¿¸° '2021³â Çѱ¹¼ºñ½º°æ¿µÇÐȸ Ãá°èÇмú´ëȸ'¿¡¼ ÁøÇàµÆ´Ù. À¯ÇÑÁÖ Çѱ¹¼ºñ½º°æ¿µÇÐȸ ȸÀåÀº "Äڷγª À§±â ¼Ó ÁßÁø°øÀÌ ÃßÁøÇÑ ÇöÀåÁ᫐ °æ¿µÀü·«°ú ±â°üÀå ¸®´õ½ÊÀÌ ³ô°Ô Æò°¡ ¹Þ¾Ò´Ù"°í ±è ÀÌ»çÀåÀÇ ¼ö»ó ¹è°æÀ» ¼³¸íÇß´Ù.
ÁßÁø°øÀº Äڷγª19 À§±â ±Øº¹À» À§ÇØ Á¤Ã¥ÀÚ±Ý ±Ô¸ð¸¦ ¿ª´ë ÃÖ´ëÀÎ 6Á¶3000¾ï¿øÀ¸·Î Áõ¾×ÇÏ´Â ÇÑÆí, ºñ´ë¸é ½É»ç¿Í ÇÏÀÌÆнº½É»ç µîÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î µµÀÔÇØ ±â¾÷ ÇöÀå¿¡ Á¤Ã¥ÀÚ±ÝÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô Áö¿øÇß´Ù. ¶Ç ¼öÃâÀ§±â ±Øº¹À» À§ÇØ ¾Æ¸¶Á¸ µî ±Û·Î¹ú Ç÷§Æû°ú ±¹³» Ç÷§ÆûÀ» ¿¬°èÇÑ ¿ø½ºÅé ¼öÃâ Áö¿ø ü°è¸¦ ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç À¯°ü±â°ü°ú Çù¾÷ÇØ Ç×°ø¡¤ÇØ¿î °øµ¿ ¹°·ù ±ä±Þ Áö¿ø¿¡µµ ³ª¼¹´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±è ÀÌ»çÀåÀº Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷¿¡ ¹Ì·¡ºñÀüµµ Á¦½ÃÇß´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÁßÁø°øÀÌ º¸À¯ÇÑ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇØ ¼ºÀå ´Ü°èº°·Î ¼º°øÇÑ ±â¾÷µéÀÇ °øÅëÁ¡À» ã¾Æ '3C(CEO, Customer, Change)' Àü·«À» Á¦½ÃÇÏ°í »ê¾÷º° À§±â´ëÀÀ Àü·«°ú °æ¿µÀ§±â Á¡°ËÀ» À§ÇÑ 11°¡Áö üũ¸®½ºÆ®µµ ±â¾÷µé¿¡°Ô °øÀ¯ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
±è ÀÌ»çÀåÀº "ÁßÁø°øÀº Äڷγª·Î ÀÎÇÑ °æ¿µÀ§±â ±Øº¹À» Áö¿øÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷ÀÇ ¹Ì·¡ ºñÀü°ú º¯ÈÀÇ ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇß´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ±â¾÷ ÇöÀå¿¡¼ ¹ß·Î ¶Ù¸ç ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀÇ Á¤Ã¥ ¼ºñ½º¸¦ ¹ß±¼ÇÏ°í À̸¦ È®´ëÇϱâ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù"°í °Á¶Çß´Ù. ±èöÇö ±âÀÚ kch@asiae.co.kr
|