[»çÁø=KT]KT°¡ Áß¾Ó´ëÇб³º´¿ø °í°´¼¾ÅÍ¿¡ µµÀÔÇÑ 'KT ¿¡À̼¾(A'cen)'ÀÇ 'AI º¸À̽ºº¿' ±â´ÉÀ» °íµµÈÇØ ½Å±Ô °í°´ÀÇ ¿¹¾àÁ¢¼ö¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KT ¿¡À̼¾Àº KTÀÇ ÀΰøÁö´ÉÄÁÅü¾ÅÍ(AICC) ¼Ö·ç¼Ç¿¡ Ŭ¶ó¿ìµå ¿ª·®À» °áÇÕÇÑ ¼ºñ½º´Ù.
KT¿Í Á߾Ӵ뺴¿øÀº °í°´ÀÇ ¹®ÀÇ ÆÐÅÏÀ» Á¤¹ÐÇÏ°Ô ºÐ¼®ÇÏ´Â ÀÛ¾÷À» °ÅÃÄ AI º¸À̽ºº¿ÀÎ 'AI ´©¸®º¿'À» °³¹ßÇß´Ù.
Á߾Ӵ뺴¿øÀº Áö³ÇØ 9¿ùºÎÅÍ °í°´ÀÇ ¿¹¾à ÀÏÁ¤ °ü¸® µî¿¡ AI ´©¸®º¿À» Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̹ø ±â´É °íµµÈ·Î ÀÌ´ÞºÎÅÍ´Â ±¹³» »ó±ÞÁ¾ÇÕº´¿ø Áß Ã³À½À¸·Î ½Å±Ô ¿¹¾àÁ¢¼öµµ ÁøÇàÇÑ´Ù.
±âÁ¸¿¡´Â AI ´©¸®º¿ÀÌ »ó´ã»ç¸¦ ÅëÇØ Á¢¼öÇÑ ¿¹¾à°ú °ü·ÃÇØ È®Àηº¯°æ, Ãë¼Ò µî ¿¹¾à ÀÏÁ¤À» °ü¸®ÇÏ´Â ¿ªÇÒ¸¸ ¼öÇàÇß´Ù.
¿©±â¿¡ ¿¹¾àÁ¢¼ö ±â´ÉÀÌ ´õÇØÁö¸é¼ ½Ã°£ÀÇ Á¦¾à ¾øÀÌ ¿¹¾àÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, 꺿À̳ª º¸ÀÌ´Â ARS µî µðÁöÅРȸéÀÌ Àͼ÷ÇÏÁö ¾ÊÀº ³ë³âÃþµµ À½¼º Åëȸ¸À¸·Î ¿¹¾àÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
AI ´©¸®º¿ ¼ºñ½º µµÀÔ ÈÄ ¾à 10¸¸¸íÀÇ °í°´ÀÌ ÀÌ¿ëÇß´Ù.
¼ºñ½º µµÀÔ Àüº¸´Ù °í°´¹®ÀÇ ÀÀ´ä·üÀº ¾à 10% Áõ°¡Çß°í, Æò±Õ »ó´ã´ë±â½Ã°£Àº ±âÁ¸ 30ÃÊ¿¡¼ 7ÃÊ·Î ¾à 77% ´ÜÃàµÆ´Ù.
È÷ »ó´ã ½Ã º»ÀÎÈ®ÀÎÀ» À§ÇØ Å°Æе带 ÀÔ·ÂÇÒ ¶§ »ý³â¿ùÀÏ 6ÀÚ¸®¸¸ ÀÔ·ÂÇϵµ·Ï ÀÎÁõ °úÁ¤À» ´ÜÃàÇÔÀ¸·Î½á °í°´ÀÇ ÅëÈ ÀÌÅ»·üÀ» ¾à 14% ÁÙ¿´´Ù.
¶Ç °í°´ÀÌ ÀÚÁÖ »ç¿ëÇÏ´Â ´Ü¾î¿Í ¹®ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ AI »ó´ã ¿¹¹®À» ¸¸µé¾î ÀνķüÀ» ¾à 92%±îÁö ³ô¿´´Ù.
À̸¦ À§ÇØ KT´Â Á߾Ӵ뺴¿ø °í°´¼¾ÅÍ ¿î¿µ»çÀÎ KTis¿Í ÇÔ²² °í°´¼¾ÅÍ·Î ÀÎÀԵǴ ´ëÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ°í, ÅëÈ ±â·ÏÀ» ºÐ¼®ÇÏ´Â µî AI º¸À̽ºº¿ ¼º´ÉÀ» ²ÙÁØÈ÷ °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°í°´ÀÌ ÅëÈ¿¡¼ ºÒÆíÇÔÀ» ´À³¢Áö ¾Êµµ·Ï À½¼º »ç¿ëÀÚ °æÇè(Voice UX)À» Àü¼ö °Ë¼öÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.
KT´Â ¿¡À̼¾(A'cen) ¿ª·®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇöÀç ÀÇ·á, ±ÝÀ¶, °ø°ø±â°ü µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ °í°´»ç¿¡ AI »ó´ã ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ¸é¼ °í°´»çÀÇ °í°´¼¾ÅÍ ¿î¿µ Àü¹Ý¿¡ ¿Ï¼ºµµ ³ôÀº AI ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̹ÌÈñ KT Àü·«·½Å»ç¾÷ºÎ¹® AIÇ÷§Æû»ç¾÷º»ºÎÀå(»ó¹«)Àº "Á߾Ӵ뺴¿ø°úÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Çù¾÷À¸·Î KT AI º¸À̽ºº¿ÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÎ µµÀÔ È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "KTÀÇ Â÷º°ÈµÈ AICT ¿ª·®°ú KTisÀÇ º´¿ø·ÀÇ·á ºÐ¾ß¿¡ Æ¯ÈµÈ °í°´¼¾ÅÍ ¿î¿µ ³ëÇϿ츦 °áÁý½ÃÄÑ ±¹³» AICC ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù