NH농협은행, 'NH올원뱅크' 금융상품몰-보험·신탁·퇴직연금 등 확대 개편

[테크홀릭] NH농협은행(은행장 이석용)은 농협금융 대표플랫폼 'NH올원뱅크'의 금융상품몰을 기존 예금, 대출 등 일부 금융상품만 가입할 수 있었던 것에 보험, 신탁, 퇴직연금 등 비대면 판매가 가능한 전 상품 490종으로 확대 개편했다고 18일 밝혔다.

상품가입의 첫 단계인 상품탐색에서는 해시태그 및 인기검색어를 통한 빠른 검색, 개인맞춤형 상품추천 등을 제공하고, 이후 세부 상품정보는 액션 이미지 아이콘과 이해하기 쉬운 금융용어 등 직관적으로 구성했다.

상품가입 단계는 절차를 간소화 하고자 유사한 절차들을 통합했고, 가입 도중 이탈해도 이후 재접속하여 상품가입 절차를 이어갈 수 있어 고객의 불편함을 없앴다.

특히, 서비스형플랫폼(PaaS) 클라우드와 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 플랫폼을 적용해 안정성을 강화했고, 응답속도도 기존 대비 40% 이상 개선되었다.

농협은행 관계자는 “고객에게 최상의 상품가입 여정을 제공하고자 개편을 진행했다”며, “올원뱅크의 금융서비스 및 상품을 지속적으로 개선하여, 차별화된 고객경험을 제공해 나가겠다”고 말했다.

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