Ä«Ä«¿Àº¥Ã³½º´Â º»¿£Á©½ºº¥Ã³ÆÄÆ®³Ê½º, ÆнºÆ®º¥Ã³½º¿Í ±¸¸Å ÀüȯÀ» ¸¸µå´Â ´ëÈÇü ÀΰøÁö´É(AI) ¿¡ÀÌÀüÆ® Á¨Åõ °³¹ß»ç ¿Íµé¿¡ 20¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ÇÁ¸®½Ã¸®ÁîA ÅõÀÚ¸¦ ÁøÇàÇß´Ù°í 13ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¿ÍµéÀº ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô ¹æ¹®ÀÚ¿Í ´ëÈÇÏ¸ç ±¸¸Å Àǵµ¿Í »óȲ¿¡ ¸Â´Â »óÇ°À» ÃßõÇÏ´Â AI ¿¡ÀÌÀüÆ® Á¨Åõ¿¡ ´ëÇÑ °³¹ßÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¨Åõ´Â ¼îÇθô¿¡¼ ÆǸÅÇÏ´Â »óÇ° »ó¼¼Á¤º¸¿Í ¸®ºä µîÀ» ÇнÀÇØ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â »óÇ°À» º£Å׶û Á¡¿øó·³ ¼Ò°³ÇÏ°í ÃßõÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. ÇöÀç ¹ÐÅ°Æ®, ÁÖ·ù, ¿µ¾çÁ¦, ħ±¸ µî ±¹³»¿Ü ÀÌÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû¿¡¼ Á¨Åõ¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ÍµéÀº 2021³âºÎÅÍ ¹è¸®¾îÇÁ¸® ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç '¼Ò¸®¸¶ÄÏ'¿¡¼ ´ëÈÇü ¼îÇÎ ¼ºñ½º¸¦ ¿î¿µÇϸç Ä¿¸Ó½º ´ëÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ È®º¸Çß´Ù. »óÇ° Ž»öºÎÅÍ °áÁ¦¿¡ À̸£´Â ¾çÁúÀÇ ´ëÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Ä¿¸Ó½º ±¸¸Å ¿©Á¤ °¢ ´Ü°è¿¡ Æ¯ÈµÈ ¾ð¾î¸ðµ¨À» °³¹ßÇß´Ù.
ÅõÀÚ À¯Ä¡ ÀÌÈÄ ¿ÍµéÀº ±â¾÷°ú °í°´ÀÌ ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼ºñ½º ¹üÀ§¸¦ È®ÀåÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Á¨Åõ ´ëÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼îÇθô ¹æ¹®ÀÚÀÇ °ü½É ÁÖÁ¦¿Í ÃëÇ⠺м® °á°ú¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ È°¿ëÇÑ °³ÀÎÈ Çª½Ã ¾Ë¸² ¹× ±âȹÀü ¼³°è µî CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ¼Ö·ç¼Çµµ Ãâ½ÃÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÇϹݱâºÎÅÍ´Â ÀÌÄ¿¸Ó½º¿¡¼ ³ª¾Æ°¡ ÀÚµ¿Â÷, ºÎµ¿»ê, ±ÝÀ¶ µî ¹öƼÄà ¿µ¿ªÀ¸·ÎÀÇ ÁøÃâµµ ²ÒÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ÍµéÀº Çѱ¹°úÇпµÀçÇб³¿Í Ä«À̽ºÆ®¿¡¼ 10³â ³Ñ°Ô ¼Õ¹ßÀ» ¸ÂÃç¿Â ¹ÚÁöÇõ ´ëÇ¥¿Í Á¶¿ë¿ø ÃÖ°íÀü·«Ã¥ÀÓÀÚ(CSO), ÀÌÁø¿ø Å×Å© ¸®µå¸¦ ÁÖÃàÀ¸·Î ²Ù·ÁÁø ÆÀÀÌ´Ù. ¹ÚÁöÇõ ´ëÇ¥´Â "°í°´À» ÀÌÇØÇÏ´Â ´ëÈÇü AI Á¨Åõ¸¦ ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å °æÇèÀ» ¼±º¸ÀÌ°í, ÆǸÅÀÚÀÇ ¿µ¿øÇÑ ¼÷Á¦ÀÎ ±¸¸Å ÀüȯÀ̶ó´Â ¹®Á¦¸¦ ÇÔ²² Ç®¾î³ª°¡°Ú´Ù¡±¶ó¸ç ¡°´ëÈÇü ÀΰøÁö´ÉÀÇ ÀáÀç·ÂÀ» È°¿ëÇØ »õ·Î¿î ÀÎÅÍÆäÀ̽º ½Ã´ë¸¦ ¿°í µðÁöÅÐ Àúº¯ È®´ë¸¦ À̲ø¾î °¡µµ·Ï ¼ºÀåÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁ¤À± ±âÀÚ leejuyoo@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |