LGÀ¯Ç÷¯½º°¡ ÀΰøÁö´É(AI) ÀüȯÀ¸·Î °í°´°ú ȸ»çÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ø°Ú´Ù´Â »õ·Î¿î ºê·£µå ½½·Î°ÇÀ» ¼±º¸¿´´Ù.
19ÀÏ LGÀ¯Ç÷¯½º´Â »õ·Î¿î ºê·£µå ½½·Î°Ç ¡®Growth Leading AX(AI Àüȯ) Company¡¯À» °ø°³Çß´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ´Â AX·Î °í°´ÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ô´Â ȸ»ç¶ó´Â ¶æÀ¸·Î AX¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¼ºÀåÀ» ÁÖµµÇÏ°í ȸ»ç ½º½º·Îµµ ¼ºÀåÇØ ³ª°¡°Ú´Ù´Â Àǹ̸¦ ´ã¾Ò´Ù.
»õ·Î¿î ½½·Î°ÇÀº °í°´ °æÇè(CX) Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ ÇÙ½É ¼ö´ÜÀ¸·Î½á AX¿¡ ÁýÁßÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±âÁ¸ ȸ»çÀÇ ºñÀüÀÎ ¡®°í°´ ÀÏ»óÀÇ Áñ°Å¿î º¯È¸¦ ÁÖµµÇÏ´Â µðÁöÅÐ Çõ½Å ±â¾÷¡¯Àº ±×´ë·Î À¯ÁöµÈ´Ù.
¾Õ¼ LGÀ¯Ç÷¯½º´Â 17ÀÏ Á÷Àü ºÐ±â¸¦ µ¹¾Æº¸°í ÇâÈÄ »ç¾÷ ¹æÇ⼺°ú °èȹÀ» Á÷¿øµé°ú °øÀ¯ÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ¼º°ú°øÀ¯È¸¸¦ ¿¾ú´Ù.
À̳¯ ȲÇö½Ä »çÀåÀº ¡°AI¸¦ È°¿ëÇÑ µðÁöÅÐ Àüȯ(DX)¿¡ ÁýÁßÇØ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» À̲ø¾î ³ª°¡´Â ȸ»ç°¡ µÇÀÚ´Â Àǹ̷Π»õ·Î¿î ºê·£µå ½½·Î°ÇÀ» ¸¸µé¾ú´Ù¡±¸ç ¡°ÃÖ±Ù AI³ª DX ºÐ¾ßÀÇ °í°´µéÀÌ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ¾î ºê·£µå Â÷¿ø¿¡¼ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü·« ¼öÁ¤ÀÇ Çʿ伺À» ´À²¼´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
±×´Â ¡°Growth Leading(¼ºÀåÀ» À̲ô´Â)Àº ¿ì¸®ÀÇ ºñÀü¿¡ ÀÖ´Â ¡®°í°´ ÀÏ»óÀÇ Áñ°Å¿î º¯È¡¯¸¦ Áö±Ý ½Ã´ë¿¡ ¸Â°Ô ÀçÇؼ®ÇÑ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°MZ¼¼´ë °í°´ÀÌ °¡Àå Áñ°Å¿òÀ» ´À³¢´Â °¡Ä¡°¡ ¼ºÀåÀÌ°í, ±â¾÷ °í°´(B2B)¿¡°Ô °¡Àå Å« ȵΠ¿ª½Ã ¼ºÀåÀε¥, ¿ì¸®°¡ ÀÌ°ÍÀ» ÁÖµµÇØ ³ª°¡ÀÚ´Â Àǹ̸¦ ´ã¾Ò´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̾î Ȳ »çÀåÀº ¡°CX, DX, Ç÷§Æû µî ȸ»çÀÇ ¸ðµç ¿µ¿ª¿¡ AI¸¦ ³ì¿©³»´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ±×·¯¸é¼ AX ÄÄÆÛ´Ï·Î ¼ºÀåÇϱâ À§ÇÑ ÇÙ½É Å°¿öµå·Î °í°´ »îÀÇ º¯È¸¦ »ó»óÇØ Á¶Á÷ÀûÀ¸·Î ¸ôÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®Á¶Á÷Àû »ó»ó·Â¡¯, À̸¦ ºü¸£°Ô ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®¼Óµµ¡¯, À̸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çù¾÷ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®Á¶Á÷¹®È¡¯ ¼¼ °¡Áö¸¦ ²Å¾Ò´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¡®°í°´ÀÇ ÀÏ»óÀ» ¹Ù²ß´Ï´Ù¡¯ µî°ú °°ÀÌ ±â¼ú °ü·Ã ¿ë¾î´Â °¡±ÞÀû »ç¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ºê·£µå Ä·ÆäÀÎÀ» Àü°³ÇØ¿Ô´Ù. À̹ø¿¡ °ø°³ÇÑ ½½·Î°Ç¿¡´Â AX °°Àº ±â¼úÀ» Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÔÀ¸·Î½á AIÀÇ Á߿伺À» °Á¶Çß´Ù.
¶Ç Growth LeadingÀ̶ó´Â ¹®±¸¸¦ »ç¿ëÇØ ½ÃÀå º¯È¿¡ ¼øÀÀÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ½ÃÀåÀÇ º¯È¸¦ ÁÖµµÇØ ³ª°¡°Ú´Ù´Â ÀÇÁö¸¦ º¸¿´´Ù.
ÇÑÆí °°Àº ³¯ LGÀ¯Ç÷¯½º´Â 1ºÐ±â À繫¼º°ú¿Í ÇÔ²² ÄÁ½´¸Ó, ±â¾÷ µî ºÎ¹®º° ¼º°ú ¹× °èȹÀ» °øÀ¯Çß´Ù. ƯÈ÷ AI ºÎ¹®ÀÇ ÁßÁ¡ °úÁ¦¿Í ÃÊ°Å´ë AI Àü·«µµ °ø°³Çß´Ù. LGÀ¯Ç÷¯½º ¼ºÁØÇö AI¡¤µ¥ÀÌÅÍÇÁ·Î´öÆ® ´ã´ç(»ó¹«)Àº¡°Àü»çÀÇ ¸ðµç »ç¾÷°ú ¾÷¹«¿¡ AI¸¦ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥¡±¶ó¸ç ¡ã°í°´¼¾ÅÍÀÇ AI ÄÁÅü¾ÅÍ(AICC) ¡ãB2B AICC ¡ã¸ð¹ÙÀÏ ¼ºñ½ºÀÇ AI ¿¡ÀÌÀüÆ® ¡ãÀÓÁ÷¿øÀ» À§ÇÑ ¿öÅ© ¿¡ÀÌÀüÆ® µî 4°¡Áö ÇٽɰúÁ¦ÀÇ ÃßÁø ÇöȲÀ» ¾Ë·È´Ù.
Ȳ¼À² ±âÀÚ chestnut@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |