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레드미 노트 13 선보인 샤오미, 새로운 A/S 서비스로 고객 편의 강화

뽐뿌뉴스
등록일 2024-04-26 11:12
조회수 41

샤오미 공식 파트너 에이루트는 레드미 노트 13 시리즈에 대해 인기를 얻고 있는 샤오미가 새로운 A/S 서비스로 고객 편의 강화에 나서고 있다고 26일 밝혔다.
이로써 고객들은 불량 제품 발생 시 비대면으로도 교환을 신청할 수 있어 직접 서비스 센터에 방문하거나 택배로 발송해야만 하는 번거로움이 대폭 줄어들게 됐다.

불량 증상을 동영상으로 촬영해 A/S 센터에 전화로 접수하면 불량 확인서를 발급받을 수 있고, 14일 이내에 제품 교환이 가능해진다.
특히 통화 품질 불량으로 인한 교환이라면 불량확인서 없이 통품 확인서만으로도 교환 처리가 가능하다.
불량확인서 발급은 이메일이나 카카오톡앱을 통해 이뤄진다.
비대면 교환에 대한 자세한 내용은 샤오미 콜센터에서 안내받을 수 있다.
샤오미 공식 파트너 에이루트 관계자는 “이번 A/S 정책의 변화를 통해 안정적이고 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
앞으로도 고객 만족도를 높이는 서비스를 제공해 샤오미 공식 파트너로서 에이루트의 입지를 다져 나갈 것”이라고 밝혔다.

아주경제=전기연 기자 kiyeoun01@ajunews.com

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