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SK C&C는 금융사 영업점 직원을 위한 '금융사 맞춤형 인공지능(AI) 인턴 서비스'를 제공한다고 25일 밝혔다.
SK C&C는 금융사업 프로젝트 수행 노하우와 생성형 AI 서비스 역량을 바탕으로 금융사별 업무 특성에 최적화한 '금융 AI 인턴'을 개발했다.
기업 특화 AI 솔루션인 '솔루어(Solur)'와 종합 디지털 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼 '드리고(DREAGO)' 등 AI 디지털 전환(DX)플랫폼을 결합했다.
금융 AI 인턴은 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리와 같은 금융 공통 업무 영역뿐만 아니라 ▲은행 여·수신 및 외환 업무 ▲카드 발급, 대금 정산 업무 ▲보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등과 같은 금융 분야별 영업점 업무 특성을 습득했다.
복잡한 금융 업무를 직접 처리해 영업점 직원의 업무 부담을 줄이고 처리 시간을 단축한다는 설명이다.
다.
영업점 직원들은 본인 PC에서 업무에 맞춰 금융 AI 인턴을 만들 수 있다.
이를 위해 SK C&C는 솔루어에 기본으로 탑재된 AI 챗봇 서비스 '마이챗'을 통해 간편한 금융 AI RPA 활용을 지원한다.
영업점에서 사용하는 RPA봇을 하나로 모아 AI로 통합 관리하는 '엔터프라이즈 AI 자동화 포털'도 제공한다.
이를 통해 본점과 각 지점에서 사용 중인 RPA봇을 통합 모니터링하고 금융 업무에 최적화된 사용을 지원한다.
조재관 SK C&C 비즈. 솔루션(Biz. Solution)사업단장은 "금융 AI 인턴은 영업점 직원의 고충을 해결하는 AI 동료가 될 것"이라며 "금융사를 시작으로 다양한 분야에서 AI DX 서비스를 제공하며 엔터프라이즈 AI 파트너 역할을 충실히 수행하겠다"고 말했다.
최유리 기자 yrchoi@asiae.co.kr
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