순천시, 시민 제안에서 해결까지 밀착 소통 나서

전남 순천시(시장 노관규)가 시민들의 고민 해결에 속도를 낸다.

시민들과 함께 지역의 상생 방안을 공유하기 위해 지난 5월 3일부터 현안별, 계층별, 권역별로 15회에 걸쳐 개최했던 ‘2024 순천상생토크’의 후속조치다.

시는 상생토크에서 제안된 356건의 건의사항을 빠짐없이 챙기기 위해 국소별 추진상황 보고회를 개최할 예정이며, 11월 내로 노관규 시장 주재 하에 제안자들을 초청해 건의부터 시행까지 추진 결과를 책임지고 공유하는 자리를 마련할 예정이다.

▶ 356건 제안에 신속한 진행 계획 안내, 87건 즉시 해결로 시민 호응 높아

‘2024 순천상생토크’는 그간 읍면동 중심으로 치러졌던 ‘시민과의 대화’에서 형식을 바꾸어 현안별, 계층별, 권역별로 의견을 청취하기 위해 추진됐다.
유사한 정주여건과 욕구를 가진 시민들이 한자리에 모인 상생토크에서는 15회에 걸쳐 총 300명으로부터 356가지 건의와 제안이 쏟아졌다.

356건의 제안을 분석한 결과, 현안별로는 45건, 아동·청년·노인·장애인·문화체육인·농업인 등 계층별로는 160건, 읍면지역 권역별로는 151건이 접수된 것으로 확인됐다.

이를 다시 분야별로 나누면 시민들이 가장 많은 관심을 갖고 건의한 사항은 도로 분야로 39건이었으며, 가족복지 분야 27건, 문화예술 분야 23건, 건설 분야 23건이 뒤를 이었다.
또한 교통정책·청소자원·교통관리·청년정책·체육산업·보육아동·농업정책 분야 등 생활과 밀접한 분야에서도 각 15건 이상이 접수되어 시민들의 주요 관심사를 짐작케했다.

순천시는 제안에 대해 부서 검토를 거쳐 각 상생토크일로부터 7일 내에 전화 또는 서면으로 향후 진행 상황에 대한 안내를 마쳤다.
특히 배수로·환경정비, 청년경제분과 신설 등 현안 분야 8건을 포함한 87건은 상생토크 직후 해결하고 완료 결과를 안내해 시민들로부터 큰 호응을 받았다.

▶ 중장기·복합 민원 해결 위해 부서별 칸막이 넘나드는 협업 계획 수립

356건 중에는 노관규 시장의 제안으로 현장에서 즉시 해결점을 찾은 민원도 있었으나 중장기 검토가 필요한 중장기 사업이 88건, 여러 부서에 중첩되는 복합민원도 44건으로 다수였다.

시는 356건 중 즉시 해결·처리불가 사안은 제외하고 단기계획 153건, 중장기 계획 88건 등에 대해서는 여러 부서가 지혜를 모아 해결할 수 있는 방안을 고민하고 있다.
여러 부서가 중첩되는 복합민원의 경우 부서 간 칸막이를 넘나드는 협업 계획을 7월 말까지 수립할 예정이다.
계획이 수립되면 8월 중 모든 관련 부서가 참여하여 해결 방안을 논의하는 보고회를 개최할 계획이다.

특히 예산이 수반되거나 부서 간 조율과 협조가 필요한 사항, 1년 이상 정책적 또는 기술적 검토가 필요한 사항은 중장기 검토 사항으로 분류하고 지속적으로 추진 방안을 모색해 갈 예정이다.

▶ 11월, 분야별 건의자 300명 초청해 시장이 책임지고 추진 상황 공유

순천시는 상생토크에서 경청한 시민 의견이 1회성으로 검토·증발되지 않도록, 건의에서 추진·해결에 이르는 과정을 노관규 시장이 직접 체크할 예정이다.

이를 위해 오는 11월에는 상생토크에 참여한 2,000여명의 시민 중 순천시 발전을 위해 목소리를 내준 시민 300명을 한자리에 초청하고, 노 시장이 직접 제안의 처리 과정과 결과, 처리불가 사유까지도 상세히 답변할 계획이다.

한 도시가 바뀌기 위해서는 비전을 제시하는 리더, 비전을 실현할 실력 있는 공직자와 더불어 품격 높은 시민이 필수적이라며 삼합(三合)을 강조해왔던 노관규 시장은 “순천의 나아갈 방향을 모색하기 위해 마련했던 상생토크에서 순천시민의 높은 안목과 품격을 확인했다.
시민들께서 모아주신 지혜로 지금보다 더 살고 싶은 순천, 수도권에서도 부러워 찾아오는 순천을 만들어 가겠다.
”고 말했다.