카드 상담사 실수로 카드이벤트 페이백을 못받게 되었는데,, 이런 경험 있으신분?18
- 린쨩
- 등록일 2021-06-24 17:47
- 조회수 2927
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파워링크 
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 일단올림
더 보상해달라고 하면 되겠지만..
제가 알기로는 그 상담사에게 엄청 불이익일텐데 걍 봐주심이...
2021-06-24
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구리구리1123
도급업체에서 상담을 했을거구요. 전자민원 또는 금감원 민원을 넣어도 해당 카드사에는 도급업체 상담 실수이니 도급업체로 민원을 넘길겁니다.
보통 이렇게 되면 해당 도급업체 민원팀장급이 전화가 와서 보상을 제시 할거로 예상되네요..
금감원 민원은 해당 도급업체에 패널티가 가해지니 가급적 완전 열받는 상황이 아니면 하지마시고 민원팀장급과 이야기 해보세요.
충분히 다 받을수는 있습니다..
1번 전자민원 , 금감원 민원 활용 2번 5만원 받고.. 용서...
선택은 선생님의 몫 입니다!
2021-06-24
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CHB조흥은행
애당초 상담사가 제대로 된 답변을 해주지 않아서 글쓴분이 12만원 혜택을 못본건데 무슨 5만원 받고 용서 드립을 치는지.....
상담사가 소속된 하청업체에서 보상해줄거면 원래 받았어야 하는 12만원으로 퉁쳐야 맞는겁니다
또한 전자민원이나 금융감독원 민원은 하청업체로 넘어갈 수가 없고 원청인 은행/카드사 직속의 민원담당 부서 소관이예요
하청업체에 페널티가 가해지든 아니든 그건 글쓴분이 전혀 신경쓸 이유가 없으며
카드사 이름을 달고서 응대한게 잘못되었다면 당연히 원청인 카드사쪽에서 처리하는게 맞습니다
그리고 님 댓글다는거보니 어디 하청업체 관계자거나 아니면 은행/카드사쪽 관계자라도 되시는 모양인데
애초에 고객 응대 업무를 하청업체에 떠넘겨놓고 실제 은행/카드사 소속 정규직들은 유유자적하는게 현실아닙니까?
응대받은 고객은 은행/카드사를 상대하려 한거지 하청업체를 상대하려 한게 아닙니다
하청업체의 응대가 잘못되었다면 당연히 그 응대 업무를 떠넘긴 은행/카드사에도 책임이 있는건데
무슨 하청업체에 넘기라는둥 민원팀장과 얘기하라는둥 이상한 훈수를 두시는지 모르겠네요
민원팀장? 말이 좋아서 팀장이지 결국엔 하청업체 책임자일뿐입니다. 글쓴분 입장에선 아무런 도움도 안되는 존재예요
전자민원을 넘어서 금융감독원 민원을 넣어야, 하청업체 뒤에 숨어서 유유자적하는 은행/카드사 소속 정규직이 비로소 응대에 나서고
이렇게 해야 상식적인 처리가 되는게 현실입니다
2021-06-24
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구리구리1123
왜 이렇게 화가 나셨는지???
용서와 민원 둘중 택1이 당연한거 아닌가요? 뭐가 훈수이고 긴글을 쓰면서 저에게 화를 내는 저의가 뭔가요??
그리고 무슨 전자민원이나 금감원을 다 원청이 처리해요 자기말이 무조건 맞다는듯이 화를내시네.
원청이 하든경우가 있고 하청이 하는경우가 있습니다. 글쓴이님의 경우 하청 상담원 오응대이니 하청 민원팀장이 처리할걸로 "예상된다"라고 썼구만 무슨..
이상한사람이네 정말 왜 저한테 화를 내세요???? 네???? 진짜 이상한 사람이네
무슨 댓글하나에 카드사가 알아야하고 유유자적하는 정규직이 알아야하고 ㅋㅋ
단순하게 상담원 오응대 그이상 그이하도 아닙니다. 아시겠어요??
2021-06-25
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CHB조흥은행
@구리구리1123 애당초 글쓴분은 애초에 12만원 혜택 받으려고 상담사에게 확인을 요청한건데, 상담사가 잘못 응대해서 아예 못 받게 된겁니다
근데 고작 5만원 보상 받으라면서 용서와 민원 택1이 당연하다고 운운하는게 되도 않는 훈수질 맞잖아요 ㅎㅎ
그리고 전자민원 접수랑 금융감독원 민원 접수는 원청에서 처리하는게 사실입니다. 왜냐하면 하청업체인 고객센터에서 접수한게 아니니까요
정확히 알지도 못하면 댓글을 쓰지 말든가, '예상된다' 이렇게 썼으니 괜찮다는 식으로 말하는 저의가 뭡니까?
처음부터 저는 글쓴분의 상황을 놓고 실제 고객센터와 카드사의 관계를 사실대로 얘기한건데, 님은 '예상된다' '~겁니다' 이렇게 "뇌피셜"로 대충 얼버무렸잖아요?
그래놓고 누가 누구한테 자기말이 무조건 맞다는 듯이 화낸다고 하시는지 ㅎㅎ 이상한 사람이네 정말..... 왜 헛소리해놓고 도리어 화를 내세요? 네? 진짜 이상한 사람이네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
사실 관계 제대로 알아보든가 하세요. 무슨 댓글 하나에 뇌피셜만 끄적거리고 ㅋㅋㅋㅋㅋ 단순하게 상담사는 하청업체 소속이니 원청인 카드사쪽에 전달되도록 전자민원 OR 금융감독원 민원 넣어야 하는겁니다. 아시겠어요?
모르면 좀 알아보고 오세요 ㅉㅉㅉㅉㅉ
2021-06-25
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구리구리1123
@CHB조흥은행 제발 좀 모르면 아는척좀 하지마세요 ㅋㅋ 좀!!! 아유 참... 상담사 오응대 민원은 전자민원이나 금감원 대부분 하청 잘못이니 하청이 처리 합니다 ㅋㅋ 무슨 무조건 원청 입니까? ㅋㅋㅋ 무조건이래 ㅋㅋ 참 ㅋㅋㅋㅋ
고객센터에서 접수 한게 아니더라도 금감원 전자민원은 접수가 되면 원청에서 사실 파악을 먼저 합니다 그 사실파악이 상담원 오응대 즉 하청 잘못이면 하청에 토스 해버립니다 ㅋㅋㅋ 무슨 무조건 원청에서 합니까 ㅋㅋ 무조건이 어디있습니까? 그쪽이야 말로 남의 댓글에 기분나쁜 댓글이나 싸지르지말고 본인 갈 길 가세요 시비털지말고 ㅋ
그리고 화내놓고 왜 화 안냈다고 하시는지? ㅋㅋㅋㅋ 글 보면 화내셨잖아요 ㅋㅋㅋ 왜 안냈다고 하세요 ㅋㅋㅋ 내놓고 왜 안냈다고 하세요~~~~ 글 잘 읽어보세요 화 먼저 내셨어요 ^^ 그쪽이 화내니 나도 화낸거고 ㅋㅋㅋ 참 생각할수록 이상한 사람이네 ㅋㅋ 남의 댓글하나하나 보면서 시비거는 대댓글 참 역겹습니다. 본인과 의견이 안맞으면 자기 갈 길 가면되는겁니다. 아시겠어요??
왜 댓글에 대댓글 달면서 남에게 시비를 거시는지 ㅋㅋ 판단은 글쓴이님이 하면 되는데???
선택하라는게 훈수질이라니 ㅋㅋ 참 아니꼽게 세상을 살고 계시는군요 ㅋㅋ
이번에 한번쯤은 훈수와 선택을 생각 좀 해보세요 ^^
아참 훈수는 역겹게 남의 댓글에 시비조로 대댓글 달면서 아는척하는걸 훈수질이리고 하는거랍니다 ^^
그리고 님 차단 합니다 ^^
2021-06-25
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린쨩
@CHB조흥은행 덕분에 해결하였습니다
2021-06-25
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CHB조흥은행
@구리구리1123 아는척하는게 아니라 "사실"을 얘기한건데요?
전자민원이나 금융감독원 민원은 "은행/카드사"로 접수되기 때문에
하청업체인 고객센터 잘못이라 해도 은행/카드사 직속의 민원 담당자가 응대합니다
즉 원청인 은행/카드사쪽에서 응대한 뒤에 하청업체에 주의를 시키든 뭐든 하는거예요
난 무조건이라는 투로 얘기한게 아니라 "사실"을 논한건데 무슨 무조건이라는 단어를 강조합니까? 가수 박상철의 '무조건'도 아니고 무슨 ㅋㅋㅋㅋㅋ
거 제대로 알지도 못하면 좀 알아보든가 아니면 댓글 자체를 달지 말든가 해야지
뇌피셜로 되도 않는 훈수질 댓글 싸지르는 것도 모자라 도리어 지가 화내놓고
남한테 화낸다느니 시비턴다느니 기분나쁜 댓글이라느니 이상하다느니 역겹다느니.....
이거 다 당신한테 해당되는줄은 아세요? ㅋㅋㅋㅋㅋ 얼마나 화났으면 남한테 화냈다고 반복하면서 헛소리나 싸지를까 ㅉㅉㅉㅉㅉ
아니 애초에 이건 의견이 아니라 "사실 관계"를 따지는건데 무슨 의견 안 맞으면 자기 갈 길 가랍니까 ㅎㅎ
내 댓글 달리는거 싫으면 애초부터 틀린 내용을 쓰지 말든가..... 생각할줄 모르세요?
판단은 글쓴분말고도 여기 들어오는 모든 사람들이 다 합니다. 위에 내 댓글 추천수는 보셨는지?
본인이나 좀 아니꼽게 살지 마시고, 모르면 제발 좀 알아본 뒤에 댓글 달든가 아니면 댓글 싸지르지 마세요 ㅉㅉㅉㅉㅉ
훈수질에 대해서도 지멋대로 싸지르셨는데..... 누구처럼 알지도 못하면서 뇌피셜 싸지르는게 훈수질입니다~
차단? 맘대로 하세요~ 그래봐야 당신의 뇌피셜 댓글은 길이길이 남을테니까 ㅋㅋㅋㅋㅋ
하여간 대가리에 든게 없는 ㅈㅂㅅ답네 ㅎㅎㅎㅎㅎ
2023-03-29 *
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누가이기나해보자
안녕하세요, 비슷한 일을 겪고 있어서 댓글 남깁니다.
저는 국민카드 리브메이트 톡톡 카드 15만원 쓰면 15만원 준다는 이벤트 참여했는데 카드 신청하고 보니 서비스 선택적 동의 항목?을 모두 동의해야만 이벤트 참여가 가능하다고 써있더군요. 발급받은 다음날 상담원이랑 통화해서 제가 분명히 선택적 동의 항목 모두 동의해달라고 말한게 기억이 납니다. 상담원도 알겠다고 했었구요. 캐시백이 안들어와서 따지니깐 제가 선택적 동의를 안했었다고 그러고 분명히 제가 발급받은 다음날 전체 동의 해달라고 했는데요 라고 하니 확인해보겠다는 말만하고 연락이 없네요. 캐시백 안받을거였으면 이 카드 만들지도 않았고 더 혜택 좋은 카드 만들었을꺼고 연회비도 안냈을껍니다. 진짜 열받아서 무슨일이 있더라도 15만원 전부 다 받아내야겠는데 혹시 글쓴이 님은 어떻게 해결하셨나요? 저한테도 5만원 밖에 보상 못해준다 미안하다 같은 소리하면 진짜 너무 화날거 같아요. 만약 그런다면 위에분들 말대로 두군데에 민원을 넣으면 전부다 보상 받을 수 있을까요?ㅠㅠ 답변 꼭 부탁드려요...
2022-01-27 *
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위대한아버
저도 이번달에 같은 케이스로 캐시백을 못받았는데 혹시 어떻게 해결되셨을까요 ㅜㅜ?
2022-09-30 *
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그건 두번째 문제인 것 같구요
저는 두번 당한거네요
창구직원한테 한번 당하고 ㅋㅋㅋ
전화상담사한테 또 당하고 ㅎㅎ
(몇년전 창구에서 초창기에 무슨카드인지도 모르고 그냥 창구에서 체카 이용기간 다됐다고 해서 만들었어요..ㅠ
아마 이게 신용카드인걸 알았다면 이런식으로 하이브리드 국민카드를 만들진 않았을 겁니다
상담사한테 돈 다 받고 페이백 다 받고 만들었겠죠....)
체크카드 이용내역에 10월 이용내역이 있었고,
신용카드 이용내역은 작년 5월부터 없었습니다.....