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허경민

카드사 상담원 문의 진짜 답답하네요3

롯데카드 신규 혜택타먹으려고 5월 카드 혜택 정리 올라온거 보고 페이북 신청했다가(아마)

롯데카드 어플 내에 이벤트가 훨씬 좋길래 해당 이벤트로 발급받으려고했는데 이미 응모신청했다고 뜨더라고요

그래서

1. 내가 이벤트 응모했던 곳 경로가 정확히 어딘지

2. 타 플랫폼 이벤트 응모했어도, 새 이벤트 신청해도 되는지

3. 이번달 미발급 후 다음달에 타 이벤트 재응모 및 참여가능한지

문의하려고 전화했는데

상담원이 질문자체를 이해하지도 못하고

이미 갖고 있었던 국민행복카드가 이벤트참여카드 맞냐는소리하고

결국 응모 경로는 확인안된다하면서,

타 이벤트 응모했어도 다른 경로에서 발급신청하면 혜택적용될거라는 말 하는데 신뢰가 안가네요 ;;

네이버나 뽐뿌 검색하면 응모 경로 달라서 혜택적용 못받았다는 사례는 보였는데

3. 다음달에 타 이벤트 재응모 및 참여 이 사례는 못본거같은데요.

3뿐만 아니라 혹시 1,2번 사례 겪으시고 해결된 경험 있으신 분 있을까요?

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융호간

어차피 담달에 응모도 안되는 것 같고, 그냥 폰번호 바꿔서 새로 응모했네요

2024-05-30 점아이콘

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고정적으로 상담해야되는 내용이거나 이슈가 되는 사안이 아닌 매달 바뀌는 이벤트는 상담원들도 잘 모릅니다

한통화에 답변 얻으려고하지 말고 확인해서 전화해달라고 하면 콜센터에서도 본사에 확인해서 연락줄거예요

2024-05-30 점아이콘

융호간

본사차원이 또 있군요 담엔 여유있게 그렇게해야겠어요 감사합니당

2024-05-30 * 점아이콘


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