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상담사 마다 말이 달라서. 환불할때마다 안된다고 우기는 상담원들 상대하기가 너무 피곤한데, 이정도면 쿠팡이 일부러 환불지연할려고 그러는가 싶더라고요. [참고1] 쿠팡 이용 약관 제17조
③ 본 조에 따라 판매되는 모바일 상품권에 대해서는 이 약관에도 불구하고, 다음 각 호의 내용이 우선하는 것으로 합니다.
1. 회원이 모바일 상품권을 사용할 수 있는 유효기간은 공정거래위원회의 ‘신유형 상품권 표준약관(표준약관 제10073호, 이 약관 시행 이후 개정될 경우 그 개정약관을 가리키며, 이하 “상품권 표준약관”) 제5조에 따르며, 회원은 1회(3개월)이상 유효기간 연장을 발행자에게 요청할 수 있습니다.
2. 회원은 상품권 표준약관 제7조에 따라 모바일 상품권을 환불 받거나 일부 잔액을 반환 받을 수 있습니다. [참고2] 공정거래위원회
신유형 상품권 표준약관
표준약관 제10073호
(2020. 12. 4. 개정) 제7조 2항
② 유효기간 경과 전, 금액형 신유형 상품권의 경우, 신유형 상품권 금액(다수의 상품권을 동시에 사용하는 경우에는 총 금액, 충전형 상품권의 경우 고객의 최종 충전시점에 기재된 금액)의 100분의 60(1만원 이하 신유형 상품권은 100분의 80)이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우, 발행자 등은 잔액(구매액을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액)을 반환하여야 한다. 결론적으로 마지막 충전시점 총액기준 60% 사용하면 잔액환불가능합니다. 물론 상담사가 "아몰랑 환불안돼" 그러면 어차피 답이없기는 합니다. | 
등록안내
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60프로사용전에환불이되나요
등록하고 환불가능한지처음알앗군요
등록후 60%사용해야 환불됩니다. 최종충전시점 기준 60%사용입니다. 예컨대 10만원충전하고 5만원 사용후 다시 2만원충전하면
최종충전시점의 금액인 7만원의 60%를 사용하고 남은 2만8천원을 환불할수있습니다.
대기업이 저런거 교육을 제대로 안한다고 보기는 어렵죠..
저건 일부러 환불 피곤하게 해서 소비자가 제풀에 떨어져라 하고 일부러 어렵게 하는겁니다
정말 오래전부터 그래왔어요..
요즘은 환불 안해봤지만 요즘도 아직 그런다는건 완전 고의적이죠..