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박찬대

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kt 자동납부 카드변경 했다가 곤혹스러운일을 당했네요2

오랜만에 파인테크 카드 실적 채워놔서 5000원 할인 받으려고 서브폰에 물려있는 카드를 다른카드로 전화를 통해 변경 신청했는데

하필 그 상담원이 서브폰이 아닌 메인폰에 있던 카드를 변경해버리는 바람에 메인폰에 물려서 멀쩡히 할인 받고 있던 kt 슈퍼할부 할인이 날아가버렸네요..

물론 저는 그때 상담사가 어련히 잘 처리 했거니 싶어서 그냥 뒀던게 화근이었네요..

전화해서 물어보니 상담사의 오처리가 맞아서 요금조정으로 합의를 보긴 했지만... (지금 원복을 하더라도 자동이체가 다음달로 넘어가서 할인을 받을 수 없는 구조라고 설명하더군요)

혹시나 전화로 카드 변경 하시는 분들은 한번더 전화해서 더블체킹 할 필요가 있겠네요.

0 CHB조흥은행

본인 명의 카드면 그냥 홈페이지에서 처리하는게 확실해요. 이건 눈에 보이니.....

부득이하게 상담사 거쳐서 한다면 두번 세번 확인하셔야 합니다. 상담사들은 kt 직속도 아니고 자회사 소속인지라 잘못 걸리면 개판이예요

2021-06-22 점아이콘

붉은풍차

본래, 고객을 발로 뛰게 해주는 KT의 전화 상담사들은 고객이 인내심을 가지고 가르쳐가며 서비스를 받아야 합니다.

2021-06-22 점아이콘


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