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(요약O) 하이마트발 스탠모어2 정가품 문의 답변입니다. 23
분류: 스피커
이름:  -강한남


등록일: 2022-11-28 22:54
조회수: 13768





아래에 수정 없이 전문 그대로 복붙하겠습니다.

저리 당당한데 구매자 입장에서 뭘 어떻게 요구하고

가품을 어떻게 증명해야 할까요...

제 무지가 너무 창피합니다

 

1. 마샬 본사에서 공급받은 제품이다.

2. 가품일 시 200% 보상

3. 원하는 증빙서류 요구 시 제공

 

http://m.e-himart.co.kr/app/goods/goodsDetail?goodsNo=0017935017 

 

 

안녕하세요. KONE TECHNOLOGY CO., LIMIQ&A 담당자입니다.
안녕하세요 고객님
Catch Royal 입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
먼저 저희 상품은 'Marshall Amplification Plc' UK 공급 상품으로 해당 거래처와 소통시 말씀하신 내용에 대한 벽돌무늬에 대한 정품 감별법은 전달 받거나 공유 받은적이 없습니다.
마샬 상품의 경우 지재권 관세청 지재권 검사율이 높은 제품이며, 판매전 부터 정품감별법에 대한 내용을 거래처 고객센터 그리고 관련 담당자를 통해 공유 받았고, 실제 공급받은 제품의 기판을 개봉하여, 구매대행 업체로서 진행할 수 있는 최선을 다하였습니다. 말씀하신 내용이 마샬 공식에서 안내하는 내용이 맞는 내용인지 확인 부탁드리며, 저희도 추가로 확인할 것 이며, 확인되는 내용 중 법적근거 자료가 있는 정확한 내용이라면 공지사항 또는 Q&A 답변을 통해 공유하겠습니다.
다만 저희 상품은 최초 거래처 Marshall Amplification Plc 에서 구매된 제품이며, 모두 100% 새제품 정품 입니다. 마샬 공식 홈페이지에 등록된 공식 거래처를 통해 공급하는 상품이기 떄문에 고객님께서 요청하시는 경우 주문건에 대한 공식 인보이스 및 납득하실만한 자료를 보내드리도록 노력하겠습니다.
말씀하신 것 처럼 정말 가품이 맞다면 200% 배상해드리겠으나, 실제 마샬 고객센터에서 인보이스 없이 정품확인법으로 안내하는 방법과 저희 공지사항은 크게 다르지 않습니다.
또한 먀샬 고객센터와 확인시 머샬 공식대리점 또는 Zound Industries USA Inc 인보이스를 제출하여야 정품 입증이 가능하다는 것이 공식 입장 입니다.
이점 재확인 부탁드리며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
차후 추가 문의사항 발생시 언제든지 상품문의 이용 부탁드립니다.
감사합니다.


 

 

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